抗击疫情
华夏银行上海分行第一时间贯彻落实《上海市全力防控疫情支持服务公司平稳健康发展的若干政策措施》、《中国人民银行上海总部对于全力支持疫情防控配合做好金融服务和应急保障的通知》、《上海银保监局对于进一步做好疫情防控支持公司发展保障民生服务的通知》等文件要求，在总行的整体部署和具体指导下，践行商业银行担当作为，分类施策，快速行动。
一、公司客户服务专案
1.优先满足防控疫情公司的融资需求。确保充足的信贷资源投向防疫公司与受疫情影响严重的公司。对受疫情影响急需融资支持用于恢复生产的公司，或者急需银行融资支持用于疫情防控的公司，开辟绿色通道，主动增加授信额度，满足公司的临时资金需求。
2.优化押汇业务办理流程。对部分因下游实体公司复工时间难以确定、面临着对外支付压力的公司，给予批次押汇贷款扶持，缓解公司现金流压力。
3.不抽贷、断贷、压贷，做到应续尽续，帮助受疫情影响的公司纾困。对疫情期间遇到困难且年审通过的公司，仅要求结清贷款利息而无需偿还贷款本金，继续全额或部分额度使用贷款，年审次数为一次。对受疫情影响较大难以按期还款的客户，视情况给予续贷。特别是对部分经营物业出租客户因延期收取租金，部分经营酒店餐饮客户因关门歇业，导致上半年部分还本和利息支付出现困难，调整还本付息计划和方式。
4.通过适当下调贷款利率，增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关公司复工复产战胜疫情影响。
5.提示外贸公司运用不可抗力条款。根据《中国国际贸易促进委员会章程》的规定，中国国际贸易促进委员会可以为公司受新型冠状病毒影响导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同的出具“不可抗力”证明。
6.网银转账、费用全免。客户公司网银、银企直联、现金管理客户端等渠道转账汇款手续费全免。
二、小微客户服务专案
1.保障信贷服务，降低资金成本。一是对防控疫情急需资金的公司，从简原则提供小额信用贷款支持或适当延长授信期限，全力满足公司资金周转需要。二是对因受疫情影响造成复工困难公司，给予“复工贷”、“放心贷”专项金融支持，保障复工生产。三是对受疫情影响还款压力较大的小微公司主给予适当利率优惠，并且在减免评估费、保险费、抵押登记费等基础上，进一步减免小微客户网银转账手续费，减轻公司成本压力。
2.单列信贷计划，确保满足防控疫情公司的资金需求。一是对存量防控疫情公司在不强制要求新资料、新增信措施的条件下，增加一定的纯信用授信额度，满足公司的临时资金需求。二是梳理出防控疫情公司，主动制定专项金融服务方案提供资金支持。
3.特事特办，提高金融服务质量。一是持续保障小微公司信贷投放合理增长，提出一般授信业务2个工作日完成审查审批，特别授信业务当天完成审查审批的服务承诺。二是建立针对医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等防控疫情相关行业公司开通授信业务的“绿色通道”，特事特办、急事急办、限时审批，切实提高业务办理效率，尽快满足公司融资需求。
4.不抽贷、断贷、压贷，做好应续尽续。一是加强续贷服务支持。对因受疫情影响经营困难公司，提前介入做好续贷审批，阶段性减免申请材料，给予续贷衔接支持；对因受疫情影响还款确有困难的公司，采取无还本续贷、展期等特殊支持服务，不抽贷、不断贷、不压贷。二是对因受疫情影响较大、暂时失去还款来源公司，合理延缓还款期限、延缓还本期限、延缓付息期限等方式保障公司经营，助力公司渡过难关。三是重点针对2020年9月末前业务到期存量业务主动与客户对接，保障至少提前1个月完成续贷或延期工作。
5.完善公司信用修复机制。一是对受疫情影响暂时失去收入来源的小微公司，在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息，受疫期影响产生的逾期客户我行暂缓将相关信息报送人行。二是在疫情发生期间，停止向客户发送不良信息报送告知短信。三是对受疫情影响产生逾期等原因、提出在线更正申请和征信异议的公司， 2个工作日内处理完毕。
6.暂缓要求受疫情影响困难人员的还款。对受疫性影响的个人经营性贷款客户，主动提供采取无还本续贷、展期并降低融资成本。
7.创新“百行进万企”活动方式，实施精准服务。通过电话、线上顾问、远程服务等方式持续做好小微公司融资对接工作，通过H5等形式接力线下宣传，优先对接受疫情影响行业的小微公司的融资需求，提供增强服务，建立绿色审批通道，增加授信期限灵活度，全力保障对接公司融资需求得到快速响应。
8.积极加强与政策性融资担保基金的合作。与市担保中心建立快速响应合作机制，主动对有需求的存量业务开展无还本续贷或增加授信额度，持续加大对防控疫情公司开展信贷支持，提升审批较率，增加授信额度，降低融资成本。
三、个人客户服务专案
1.推出专属产物---华夏爱贷。针对参加本次疫情救援的医护人员、部队官兵、政府公务人员等。客户提供工作证明等证明材料，可享受优惠利率贷款及审批绿色通道。
2.出台存量个贷客户专属服务政策。针对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员、受到隔离的病人及家属、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，提供相应佐证材料可享受“一延”“三不”“一优”“一专”的专属服务政策：“一延”是合理延后受疫情影响的个贷客户还款期限；“三不”是对受疫情影响的个贷客户的逾期不催收、不罚息、不上征信；“一优”是对参加疫情救援的防控一线人员配套华夏爱贷产物；“一专”是指定专人做好疫情期间个贷服务工作。
3.手机银行、个人网银、微信银行、电话银行、自助设备为您服务，线上7*24全天候、汇款转账全免费。足不出户办业务，安全便捷伴您行！
4.对因公司复工时间延迟、可能存在缴存公积金迟缴、但又有公积贷款的客户，提示客户要在20日扣款日前预存或保留至少一个月的还款资金，以便在还款日能够足额还款。