抗击疫情
2月25日，某离岸公司财务人员焦急的来到浦发银行南京城南支行，反映该公司收到经黑客篡改的汇路邮件，误将3万美元汇至香港某银行一家陌生的公司账户，请求城南支行协助追回！
警情就是命令。城南支行客户经理第一时间向浦发银行南京分行交易银行部周丹说明情况，容不下半点犹豫，周丹马上远程指导客户在离岸网银上发起退汇申请，并立即启动紧急退汇流程。
与网速争输赢。周丹一方面联系总行离岸业务部优先处理此笔退汇电文出报，另一方面积极寻找账户行和收款行客服电话，通过电话及时沟通此笔汇款状态，并向收款行经办人员告知相关情况，请求暂不予入账，等待浦发银行退汇电文指令到达后进行退回操作。
2月26日，在多方的不懈努力下，收款行终于答复，“同意退款”。
2月27日，浦发银行南京分行再次与账户行确认款项退回进度，并于当日将汇出的全部金额返还到客户账户。看到账户里的“钱”又回来了，这家公司的负责人连连表示感谢，对浦发银行南京分行的专业、敬业精神予以肯定。
当前，浦发银行南京分行一手抓疫情防控，一手抓服务经济社会发展，坚持两手抓、两手硬。本次退汇流程不仅有总分支三级联动，还有汇款行、账户行、收款行的三行积极配合协调，彰显了浦发银行离岸金融服务能力。
与此同时，浦发银行离岸网银功能再次获得实战检验，也为成功追回被骗款提供了重要支撑，离岸网银能实现汇款、查询、修改、退汇实时办理，具有全面的业务功能，7*24小时全天候服务，清算和查询查复渠道通畅等优势。
隔离欺诈，千方百计保障复工。浦发银行南京分行将充分发挥金融生力军的作用，全面助力夺取疫情防控和经济社会发展取得双胜利。