抗击疫情
王先生是一家工作制服批发公司的公司主，虽生意规模不大，但与服装制造商多有来往。疫情防控期间，王先生看到诸多医院及公司急求防护服，于是通过经商渠道联系上了江苏的一家防护服制造厂，并打算下单采购。但是，此类紧急订单需预付货款，王先生因公司复工推迟，资金周转困难，于是想到了招商银行。
王先生是招商银行的小微客户，前期曾向招行申请办理一笔小微“生意贷”，尚在资料提交过程中。2020年2月20日，得知该客户急需支付货款用以采购抗疫物资，招商银行武汉分行立即向总行申请急事急办，并在总行零售信贷部的支持下为客户开辟贷款审批“绿色通道”，采用线上申报、线上审批的全新模式推进业务。为将客户资料及时补扫至系统，招商银行武汉分行零售信贷部某员工勇当“逆行者”，骑电瓶车到达位于汉口的分行大楼，为客户完成贷款资料上传。最终，经过总分行各相关流程岗位人员的共同推进，整个业务审批及放款时间缩短至6小时，当日下午17：21，贷款成功发放，客户立即向厂家下单订货。
据悉，招商银行武汉分行始终多举措并行，保证疫期服务不断档。2月10日，为保证POS特约商户能按约定享受到手续费优惠政策，招商银行武汉分行零售信贷部的相关负责员工从武昌阅马场家中出发，骑行近两小时到达汉口办公大楼，为客户做系统调整。2月14日，招商银行武汉分行获悉某小微贷款客户急需增加周转易收款账户以支付抗疫物资货款，便采取线上申报、线上审批、视频签约的方式，联同总行开辟贷款审批“绿色通道”，仅用12小时便为客户完成业务审批和放款。截至2020年2月28日，招商银行武汉分行通过线下及线上方式处理疫情期间个人贷款业务及房贷业务均近700笔，其中三分之二为绿色通道快速审批。此外，招商银行武汉分行为防疫物资供应、水运、果批等行业的数名小微客户提供贷款支持，以实际行动助力抗疫。