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      疫情冲击之下，如何帮助暂时遇到困难的小微公司复工复产成为银行业关注的重点。平安银行武汉分行积极履行金融公司社会责任，充分发挥“金融+科技”优势，全面升级小微金融服务及产物，助力小微公司复工复产，为抗疫公司和受困公司提供坚实的金融保障。

       当好爱心公司的“贴心人”

       在这场疫情防控阻击战中，很多小微公司在困境中尽显责任与担当，以实际行动支持抗疫一线。主营通讯器材零售批发的小微公司主杨先生为支持抗疫，主动向武汉市多家医院捐赠了价值近300万元的手机、电脑、空气净化器等物资。与此同时，杨先生的公司因疫情导致应收账款无法按时回款，出现了暂时性的周转困难，影响到了还款计划。湖北某家居定制公司负责人郑先生主动承担武汉雷神山医院、方舱医院的建设物资、医疗及生活保障物资的协调运输工作，助力相关医院建设，为抗疫工作作出了积极贡献。与杨先生一样，郑先生公司因疫情导致复工延迟，经营状况受到较大影响，资金紧张，难以按期偿还该行贷款。

       支持抗疫者，不可使其孤军奋战。得知相关情况后，分行普惠金融部客户经理吴英辉、 舒娅第一时间了解客户详情，启动应急流程，在总分行联动配合下，及时为客户办理了贷款展期并给予征信保护，确保公司不因资金问题影响复工复产。

       杨先生、郑先生都是该行合作多年的老客户。他们表示，特殊时期，平安银行的贴心支持和优惠政策让小微公司充满底气地投入到抗疫和生产当中。

       疫情爆发后，该行推出“小微客户疫情关怀政策”，包括延期还款、减免利息费用、提供征信保护、提供续贷产物等，降低小微公司在特殊时期的资金周转压力。截至2020年2月28日，分行累计为195家小微客户提供贷款展期和征信保护优惠政策，涉及资金2.34亿元。

       播撒为企纾困的“及时雨”

       为做好相关复工公司的金融服务，分行普惠金融部提前行动，在春节假期便开始忙碌起来，由客户经理与相关公司逐一沟通，了解客户在春节期间的经营状况、节后复工安排、用款需求及时间等，按照“一户一策”的方式，为公司顺利复工提供有力的金融支持。

       为确保疫情期间金融服务不掉线，该行充分发挥平安集团科技优势，依托赢家APP、口袋财务、口袋银行、橙E网等线上智能化平台，出台包括非现场远程尽调、口袋财务远程面签、延长业务面签有效期等多项应急措施，不断优化业务办理流程，开启绿色审批通道，让公司足不出户即可获得贷款资金。

       主营化肥销售的小微公司主李先生是该行“税金贷”授信客户，贷款额度28万。年前客户因经营情况良好，上下游回款稳定，一直未提款。此次疫情突然爆发，客户公司运转出现困难，急需资金支持复工复产。2月21日，分行普惠金融部客户经理彭思雨在主动排查中了解到客户的需求，立即远程指导客户通过口袋财务发起线上提款，资金快速到账，为客户解决了燃眉之急。彭思雨还为客户耐心梳理了口袋财务提、还款操作流程，让客户足不出户即可享受该行服务。截至目前，该客户已循环提款2次，公司经营逐步走上正轨。

       2月27日，一位经营服饰生产的公司负责人刘女士找到了分行普惠金融部客户经理黄萌表示，因受疫情影响，公司复工延迟，年前应收账款无法回笼，同时还需支付100多名员工工资和上游公司的货款，流动资金面临断裂的危险，亟需银行信贷支持。黄萌了解客户详情后，当即通过微信指导刘女士扫描该行“税金贷”申请二维码，10分钟内完成线上贷款申请，30分钟内顺利获批50万贷款额度，当天即通过口袋财务APP完成了远程面签和提款，50万元即时到账，客户拍手称赞。

        “平安银行‘税金贷’真是‘及时雨’，不仅可以全线上操作，还支持随借随还，方便快捷，解决了我公司复工复产的资金难题，也增添了公司2020年生产经营的信心和干劲。”刘女士娓娓道来。

        以上案例只是分行特殊时期为支持困难公司建立“即时响应机制”特事特办，开辟“审批-发放”绿色通道急事急办的一个缩影。2020年1月初至今，分行广撒为企纾困的“及时雨”，新增小微贷款2.86亿元。

       推出复产复工的“产物包”

       疫情爆发以来，该行发力线上化、数字化经营，优化、简化小微公司首贷、续贷流程，不抽贷、不压贷、不断贷。对于医疗机构、医药及设备生产供应、建筑施工、物资供应生产运输等领域的公司，在原料采购、工资发放、资金周转等层面给予重点关注和优先支持，力促公司抗击疫情和经济社会运转。 

       为快速响应国家号召，支持有条件的公司全面复工复产，该行推出“小公司数字金融复工产物包”，包括信用类“税金贷”、“速票贷”，担保类“数保贷”和抵押类“房易贷”多种融资产物。相关产物全部支持线上申请、快速审批，提供7×24小时“无接触”线上金融服务（融资、结算、理财）和最新政策资讯。其中：信用和担保类贷款最高可贷100万，当天可放款；抵押类贷款最高可贷2000万，接受多种押品，支持按月付息、到期还本、无还本续贷等多种还款方式，满足中小微公司多样化融资需求，全面助力小微公司复工复产。

       与此同时，为保障复工员工人身安全，该行免费为小微公司提供5万份共计1500亿元专属保险保障（150人以下公司可免费领取，因新冠肺炎导致身故或一级伤残的，每家公司累计保障保额300万元，每个员工最高保障保额15万元），与小微公司共克时艰。

　　在疫情防控的攻坚时期，公司复工复产的关键节点，平安银行以切实举措和创新产物为众多受疫情影响的小微公司守住金融支持的“生命线”。下一步，武汉分行将始终坚守金融服务实体的初心，携手小微公司共担风雨，在保障经济安全运行、服务社会民生方面作出新的更大贡献。