抗击疫情
自疫情发生以来，很多老百姓取消了境内外旅游计划，旅游公司受损严重。为了支持旅游行业发展，切实减轻中小公司负担，浦发银行广州分行积极落实各项政策，“有温度”，“加速度”，切实为公司纾困提供更多支持和帮助，切实践行普惠金融。
首笔业务变更流程及质保金释放
受此次新冠肺炎疫情影响，影响了很多老百姓境内外出游计划，旅行社经营顿时陷入困境，进而现金流遭遇到极大的考验。
一方有难，八方支援。记者了解到，根据国家文化和旅游部《对于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》文件及广州市旅游局的通知，浦发银行广州分行相关部门及业务主办支行积极响应，迅速成立专项工作突击队，及时修改了《旅行社质量保证保函业务批量方案》。对前期已在该行办理旅游服务质量保函的旅行社，可根据其申请进行保函金额和期限的修改，手续费全免，进一步释放80%的保证金。
3月17日，浦发银行广州环市东支行收到广州市申浪国际旅行社有限公司的质保金变更业务申请后，当即完成了首笔业务变更流程及质保金释放。“这次真的非常感谢，让我们的资金得以周转”，公司负责人激动地表示，浦发银行广州分行将其公司质保金保函金额由原来的70万变更为14万，同时释放了80%的保证金，快速解决了公司的燃眉之急，帮助公司渡过难关。
“我们将根据旅行社账户叁种不同的状态(正常、未落实账户对账、未落实账户年检)采取不同的方式，与客户沟通协调”，浦发银行广州分行相关负责人表示，为避免人员集中、扎堆办理的交叉感染等问题，保证业务有序进行，该行采取在线远程办理方式，迅速完成退款工作。
创新型质保金保函产物频获点赞
旅行社行业作为轻资产行业，资金流量需求大。根据规定，旅行社需缴纳一定数量的质保金，且质保金在一定时间内不能挪用。其中，经营出境游的旅行社需要在银行质保金账户存放140万元至少3年，对公司而言，资金占用压力较大。加上中小旅行社融资难、融资贵的问题一直存在，从资本投入的角度制约了旅行社做大做强。
为此，浦发银行广州分行于2019年联合广州市文化广电旅游局、广州地区旅行社行业推出“银行+广州市旅游协会+旅行社”模式创新型批量质保金保函产物，对广州地区旅行社行业协会推介的旅行社，简化保函调查和开立的流程，无需引入第叁方担保公司提供担保，仅需旅行社存放保函金额30%保证金，便可开立保函替代原全额存放银行的质保金。
自2019年5月份以来，浦发银行广州分行已累计服务了近20家旅行社，提供“结算+融资”综合服务，且均为民营中小公司，累计发放保函金额约600万元，助力公司解决燃眉之急，获得客户的频频“点赞”。
在特殊时期，浦发银行广州分行党委认真贯彻上级对于防控新冠肺炎疫情防控的决策部署，严格落实广东省委省政府、监管部门和总行党委的要求，始终坚持服务实体经济，以践行普惠金融为己任，为包括旅游业在内的部分受疫情影响较大的行业提供更多金融服务支持，在深化金融服务保障能力的同时，与社会各界共筑防疫城墙。