抗击疫情
近日，招商银行上海分行收到了一封来自某公司负责人倪先生的感谢信，感谢招行紧急为客户收入外汇资金并结汇，资金火速划转至某航空公司用于包机运送抗疫物资至西班牙。
原来，3月26日早晨，招商银行上海分行运营中心员工注意到了一笔汇入汇款任务，其汇款信息显示“COVID
19”（新型冠状病毒英文缩写）。经办人员随即与公司支付人取得了联系，接听电话的倪先生是一位华侨，为西班牙某华人组织理事长，收款单位是其经营的一家境内居民贸易实业公司。
倪先生表示，该笔款项的汇款单位是西班牙某自治区政府卫生部，对方委托倪先生的公司代订境内包机运输防疫物资。由于目前西班牙各地区疫情爆发，各类防疫物资紧缺，在西班牙外交部以及中国驻西班牙大使馆的帮助下，对方找到了他。时间非常紧迫，目前国内航班资源紧张，需立即将外汇资金结汇入账，并将相应的人民币资金划转至国内某航空公司用于订购包机。
由于事关紧急且金额巨大，为减少客户往返网点提供材料的时间，招行上海分行了解业务全貌后，第一时间设计出一套针对该笔业务的处理方案，迅速响应。在业务审核阶段，倪先生来电告急，航空公司要求必须要在当日13:30前收到款项，否则将取消航班，会大大拖延防疫物资运输时效。招行上海分行立即为该业务开通了绿色通道，优先处理该笔业务并全程跟进流程节点，最后为客户顺利、高效地完成了结汇入账，客户也在时限内成功订购到包机。
据悉，目前这批防疫物资已顺利抵达西班牙境内，分转至当地医院并已投入使用。