抗击疫情
一场突如其来的“新冠疫情”给人民的生命安全带来巨大威胁，给全球公共卫生安全和经济发展带来巨大挑2020年是平安银行新叁年战略的起步之年，其始终以打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，继续坚持“科技引领、零售突破、对公做精”十二字策略方针不动摇，推进零售、对公、资金同业“3+2+1”经营策略落地，各项业务实现稳健、高效发展。
一季度，面对突如其来的新冠疫情，平安银行积极贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极履行社会责任，通过多种途径开展系列公益行动，紧急支援抗疫前线医护人员，持续提升精准扶贫能力，积极探索“抗疫+扶贫”新模式，全面助力打赢疫情防控阻击战。同时，该行借助集团综合金融优势，坚持科技创新理念，从服务实体经济的全面性、有效性、可持续性出发，持续加大对民营、小微公司的支持力度，大力支援困难客户、抗疫公司渡过难关、复工复产、持续发展。
多措并举助力抗疫。面对疫情，平安银行第一时间响应，首批捐赠3,000万元给湖北省慈善总会驰援抗击疫情；同时，向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新冠肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供多项关怀政策，如适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。该行员工踊跃捐款金额合计超过1,000万元，并构建了一条涵盖资金募集、物资采购、物流运输、医院协调等全流程的“抗疫物资专属通道”；同时，创新捐赠模式，采购了100多万元定点扶贫地区的农产物直接赠送给湖北一线的医护人员，在关怀前线医护人员的同时，也同步助力贫困地区加速复工复产。
此外，平安银行通过“础滨客服”、“口袋础笔笔”、“线上融资服务平台”等科技产物，提供“业务在家办、服务不打烊”的个人及公司金融服务，助力客户足不出户移动办理全线上化的各项投融资业务；通过降低疫情流行地区和防疫相关行业的融资成本，支持疫情区域公司渡过难关，并开辟绿色通道，优先支持与防疫相关公司的信贷需求；同时，针对受疫情影响无法按期还款还息的公司和个人，制定差异化应急金融服务方案，合理设置还款宽限期，与客户共克时艰；坚决履行核心交易商和做市商职责，全面保障金融市场流动性，保障公司和个人金融服务。
支持服务实体经济。平安银行积极贯彻落实国家要求，加强金融服务民营公司力度，支持小微公司高质量发展。一方面，立足区域发展特色，制定特色化区域政策和服务方案，助力“粤港澳大湾区”、“一带一路”、“长叁角一体化”等经济带建设和区域产业转型升级，推动区域经济高质量发展。另一方面，运用人工智能、生物识别、区块链等前沿科技，打造“供应链应收账款云服务平台”、“小公司数字金融”、“新一贷”等精品业务；同时，借助平安集团纾困基金和团金合作模式，为公司提供定制化金融服务；通过实施差异化信贷定价政策和风险容忍度，借力科技创新、产物创新和渠道创新等，切实支持民营公司、中小微公司发展，解决小公司融资难、融资贵问题，全方位支持实体经济发展。
平安银行表示，将始终坚持零售转型方向不变、坚持“综合金融、科技赋能”两大核心优势不变、坚持均衡、协同发展思路不变，坚定方向、坚定前行；着力打造“数字银行、生态银行、平台银行”叁张名片；全面推进数字化经营和线上化运营，持续加强金融风险防控；积极履行各项社会责任，一手“抓抗疫”，一手“促生产”，提升自身的“免疫力”与生产力，全面满足广大客户金融服务需求，与全国人民和衷共济，迎接全新的发展机遇。