抗击疫情
4月24日晚， 浦发银行 发布2019年度报告以及2020年一季报。记者了解到，今年一季度，面对突如其来的新冠肺炎疫情，浦发银行上下凝心聚力，奋力拼搏，付出了比以往更大的努力，在平稳有序做好全行疫情防控的同时，经营发展呈现出稳中有进的态势。
全力服务抗击疫情工作
一季度，浦发银行认真贯彻落实党中央、国务院以及上海市委、市政府的重要部署以及监管各项要求，主动扛起疫情防控的责任，全面投入疫情防控阻击战，在特殊时期采取特殊政策和服务方式，全力支持公司经营发展，做好个人金融服务，在抗击疫情中体现出浦发银行作为上海金融旗舰公司的担当。截至3月末，浦发银行累计向856家疫情防控公司授信1446亿元；承销疫情防控债券40支，金额共计292亿元。该行针对受疫情影响公司特别是中小微公司，采取调整还款安排、提供展期续贷、增加授信额度、降低贷款利率等一系列举措予以解困；针对因疫情还款困难的个人客户，提供一定的宽限期。
同时，浦发银行努力化危为机，加快业务创新和转型，减轻疫情对客户服务和日常运营的影响。该行提升线上经营水平，推出面向公司、零售、同业客户的各类“无接触”服务，利用智能客服、础惭础智能营销机器人、云理财工作室等金融科技应用，解决客户无法到现场办理业务的痛点。该行聚焦民生需求，推出各类非金融服务。例如：“浦惠到家”平台上线便民登记、在线问诊等系列功能，累计服务200万人次，很好地支持了社区治理、复工复产和居民生活。截至3月末，该平台注册用户达到249万户，今年新增61万户。
此外，浦发银行与集团投资公司累计为疫情抗击捐款2784万元，员工捐款共864万元。
化危为机推动高质量发展
在做好疫情防控的前提下，浦发银行统筹做好各项经营发展工作。一季度，该行集团口径实现营业收入554.24亿元，同比增长10.66%；实现税后归属于母公司股东的净利润173.61亿元，同比增长5.48%。年报则显示，2019年全年，该行集团口径实现营业收入1906.88 亿元，同比增长11.60%；实现税后归属于母公司股东的净利润589.11亿元，同比增长5.36%。浦发银行资产总额在2019年末首次突破7万亿元，进而在今年一季度末达到7.30万亿元。该行2019年度分红方案拟向全体股东每10股派送现金股利6元，分红比例提升至30.80%。
2019年，浦发银行调结构、稳增长成效显着，叁大业务板块营收占比持续优化。其中，零售银行业务通过数字化经营，提升客户体验，持续深化客户服务、产物创新、风控体系、管理机制、渠道体系的数字化水平，有效实现数字化穿透管理，数字赋能成效显着，负债和营收用叁年时间基本实现翻番。营收提升至734亿元，在浦发银行营收中占比达43%，连续两年为第一大收入来源。2019年末，个人客户（含信用卡）突破8649.32万户，个人金融资产余额达到20303.92亿元。
推进全栈数字化建设
疫情发生以来，浦发银行各项业务发展不停歇，客户服务不中断，这得益于该行近两年数字化转型成果。2019年以来，浦发银行持续加强数字化服务升级，构建创新生态圈，进一步夯实数字化建设的基础。继2018年在国内推出首个“API Bank”开放银行后，浦发银行2019年进一步做大API场景规模，提升创新场景影响力，推动平台整体规模快速增长。截至2019年末，该行累计发布400个API服务，对接合作伙伴应用210家，API交易量超过1.6亿笔。浦发银行副董事长、行长潘卫东透露，今年浦发银行将推出“有极大提升”的2.0版“API Bank”开放银行。
潘卫东表示，浦发银行将以开放银行建设为战略制高点，持续推进全覆盖、全面深度联通的全栈数字化建设，打造开放共享的数字化商业模式，突破线性发展，构建核心竞争优势，实现“换道超车”。该行将按照“引领、穿透、融合、闭环”的数字化建设要求，以客户为中心，从生态场景出发，运用金融科技，实现客户需求和金融服务的实时、无缝连接。该行将从用户体验的视角，全力提升客户经营的全栈数字化能力，深入建设关键技术领域的全栈数字化能力，有效拓展金融科技生态的全栈数字化能力。