疫情发生以来,为减少非接触式服务,切实保障员工和客户的人身安全,渤海银行南宁分行结合实际,依托微信公众号平台,推出线上服务工作平台,全力做好客户服务工作。
一是完善公众号首页功能模块,嵌入周边商超在线购物、疫情实时动态、密接人员查询等便民服务功能,将公众号建设成多功能一体化服务平台,提升“吸粉”效应。
二是上线微信小程序预约开户相关功能,实现单位客户线上预申请和网点预审核开户,并解决疫情期间法人意愿核实困难和法人身份证件原件核实问题。
叁是创建南宁分行线上服务工作室,整合公司业务和个人业务产物推介、业务咨询、预约和办理等功能,同时组建分行微信客户群,开展“美食乐分享”、“宅家我快乐”等多期线上客户活动,不断提升客户的体验感。