抗击疫情
今年以来，光大银行零售普惠业务在产物创新、流程优化、科技赋能、人员培训、风险管控等方面多措并举，为小微客户提供更加优质便捷的金融服务，助力小微公司复工复产，截至目前，该行服务小微客户超过160万户、提供资金支持超8000亿元。
据了解，光大银行设立专项信贷额度，从政策上保障服务小微客户的资金充足。优化零售普惠重点产物政策，通过拓展银保2:8模式风险共担业务模式，增加还款方式，简化贷款申请材料，加快审批流程，促进零售普惠产物增量扩面，让更多的小微公司能够得到信贷资金的支持。
为进一步降低融资成本，减轻小微客户经营压力，光大银行对零售普惠金融贷款实施专项利率优惠，不仅解决了小微公司的融资难问题，更解决了小微公司的融资贵问题。同时，光大银行积极响应监管机构号召，贯彻落实中小微公司贷款临时性延期还本付息政策，对普惠型小微公司贷款应延尽延，缓解小微客户经营周转和还款困难，帮助小微客户经营发展。
此外，光大银行零售普惠持续加大科技赋能，提升小微公司获得贷款的便利性，推进零售“线上化、移动化、数字化”，打通金融服务“最后一公里”。光大银行通过改造小微授信流程，创新零售普惠产物线上申请功能，提高业务办理效率，提升客户服务体验。客户可在手机移动端体验贷款申请服务，进行房产估值，查询贷款审批进度等，最大限度优化客户服务触点体验。
为提高服务小微公司的响应速度，光大银行零售普惠专门开辟了审批绿色通道，按照“特事特办、加急加快”的原则，针对小微客户做到第一时间审批放款。在疫情期间，为减轻小微客户还款压力，光大银行开通了手机银行申请渠道，实现客户线上申请延期还款。