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一直以来，小微公司“融资难、融资贵”是困扰小微公司发展的重要难题之一。特别是今年疫情发生以来，中小公司“融资难融资贵”的困境更加突显。招商银行广州分行也不断在探索更好地缓解中小公司资金链带来的压力，并借力大数据和云计算技术，精准画像，实现了对小微贷业务开拓的保驾护航。其中，供应链闪电贷业务，具有流程轻、申请方便、零资料、时间高效等特点，备受中小公司青睐。

推进数字化转型 积极探索多元化场景服务

招商银行供应链闪电贷是一款线上普惠金融贷款产物，广州招行通过与核心公司合作，结合公司供应链信息，通过大数据线上自主审批，向客户提供全流程线上轻便体验。客户可直接通过招商银行手机银行础笔笔自助办理，实现线上贷款申请、审批、签约、放款全流程系统自动化处理，真正做到了0线下操作、0资料审批、罢+0放款。其服务过程精简，工作流程高效，节约了以往大量的线下中间环节成本。

广州招行相关负责人介绍称，近年来，该行大力推进数字化转型、积极探索多元化场景服务，一方面致力于帮助客户解决资金周转压力大、融资渠道单一等难题，同时不断提升风控的自动化、精细化、差异化水平。“接下来，招行广州分行将继续创新服务模式，不断提升客户服务体验，更好地助力社会经济发展。”该负责人表示。

截至2020年4月末，广州招行累计向2.2万余名客户发放普惠小微贷款，贷款余额超370亿元，保持小微公司金融服务“增量扩面、提质降本”目标稳步推进。

守护消费者权益 助力提升金融风险“免疫力”

在金融防范风险方面，广州招行多措并举。除了不断提升自身的风控水平，广州招行还致力于金融消费者权益保护教育。

就在今年“3·15”期间，广州招行以“珍视权利·明确责任·防范风险；以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，在疫情期间组织开展“3·15金融消费者权益保护教育宣传周”系列活动，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，不断为金融消费者努力营造和谐金融消费环境，构建了立体全方位的3·15金融消费者权益日的活动格局。

活动期间，分行行长通过站大堂在第一线接待客户、服务客户，聆听客户的意见和建议，同时，在此期间开启“行长线上站大堂”通道，客户只需扫描二维码，便可直接向各支行行长反馈其建议与意见。

此外，广州招行通过户外广告大屏、网点电子跑屏、网点海报机等渠道，向过往行人、车辆以及来行办理业务的客户持续传播消费者权益保护宣传内容，提高宣传覆盖面。同时，考虑到疫情期间的特殊情况，该行利用金融科技优势，通过招商银行础辫辫“招乎”平台，向广州手机银行用户推送3·15主题宣传内容，不断扩大受众面；另外，还在手机银行网点“线上店”布放主题宣传内容，进一步提高宣传信息的辐射范围。

财商教育从小抓起 帮助学生树立正确理财观

为惠及更多金融消费者，广州招行在其官方微信公众号开辟3·15专栏，通过回放社保、账户安全、网上刷单等热点问题的金融风险案例，向消费者充分揭露金融消费中的各类风险，以提升消费者的风险防范意识。此外，该行还通过官微推送原创精品长图漫画《这个3·15，带您了解下上当的真正原因》，生动有趣地讲述上当的基本原因，帮助消费者防范金融诈骗。

值得一提的是，3月12日，广州招行在人民银行广州分行、广州市教育局的指导下，联合广州市公安局、中山大学、相关医疗机构等共同录制了《2020春季“开学安全教育第一课”》，为广州市中小学生及家长准备了一堂生动的财务安全及财商教育的课程。未来，广州招行将持续以提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力为己任，全力以赴做好金融消费者教育工作。