“为民而生、与民共生。”作为民生银行的“小区金融”——社区银行,走过了6个春夏秋冬。便民、利民、惠民的社区金融服务和社区的邻里,慢慢串连成温情的社区故事。
爱美的阿姨:退休后的“民生”生活
“刚买了菜,过来坐到休息下”“上次你说的理财,我给朋友推荐”......在民生银行长安丽都社区支行,穆阿姨和周围的邻居闲聊着。才退休几年的穆阿姨,也算小区里的“名人”。爱好跳舞,还是舞蹈团的团长,许多演出都能见到穆阿姨舞蹈团的优美身姿。回想当初为啥选择民生银行,“就近!”穆阿姨脱口而出。
因为定位是社区银行,民生银行长安丽都社区支行经常组织周围居民的活动:端午节包粽子、春天学种“肉肉”……这些活动在穆阿姨及周围的居民看来,都非常贴心。在推荐产物的时候,民生银行客户经理们都会记得每位客户的产物风险偏好,认真为穆阿姨及周围居民们选择最合适的投资方案。偶尔智能机不知道怎么用,穆阿姨也会跑到网点来“求助”。
就在今年疫情期间,大家几乎足不出户。但穆阿姨和部分客户有产物到期,同时又不会在手机上购买新产物。“都不想自己的钱打空、闲置。”穆阿姨把自己的心事告诉了客户经理小卢。几天后,小卢就告诉阿姨,他会和同事到网点,为穆阿姨和居民们提供部分金融服务。在遵守防控原则,保持安全距离的情况下,穆阿姨和居民们,分批到达网点,小卢和同事耐心指导他们办理了各种金融业务。
“耐心、细心,有责任心。”在穆阿姨看来,小卢这样的民生银行工作人员,确实为他们带了各种便捷的金融服务。
小微公司主的选择:用啥都方便
“民生银行就是方便。”唐女士是民生银行龙湖社区支行的“老客户”。她和先生经营一家工程公司。因为行业的关系,唐女士经常需要提取现金给工人发放工资。“只需要提前一天给民生银行说,第二天现金就给你准备好。”偶尔她上午打电话预约现金,下午民生银行工作人员就为她备好所需现金。
“之前公司在民生银行做贷款,确实支持了我们这些小微公司。”回想起两年前,唐女士的公司周转遇到一点问题,在客户经理的帮助下,及时拿到了的贷款,让公司顺利渡过难关。
而今年民生银行重庆分行又采取让利政策,让唐女士这样的小微公司主减少贷款利息。“这次疫情,民生银行和我们彼此相连,帮助我们复工复产。”唐女士说。
退休体育老师:社区支行“铁杆粉”
“最大愿望希望能钱生钱。”六年前,华润二十四城社区支行刚成立时,彭爷爷就开始接触民生银行的服务。在民生银行社区支行的客群大部分是中老年人,所以支行经常请理财专家、智能机专家,带来专业的讲座。
“民生银行还经常帮助我们社区搞活动。”彭爷爷说,退休前,自己是高中体育老师,所以特别爱好体育运动。当时华润二十四城成立了许多老年人兴趣小组,有排球队,时装队等,民生银行社区支行主动联系上他们,免费为老年兴趣队,提供参赛衣服、参赛用水等。“小区邻居对民生银行印象都很好。”在彭爷爷的强力推荐下,不少小区里的老年人,都成为社区支行的“铁杆”粉丝。
民生银行相关负责人表示,未来,民生银行将更加主动融入社区,积极发展“惠民、亲民、便民”的社区银行服务模式,让社区银行成为更多居民、商户和公司的“好邻居”。