抗击疫情
现如今，带现金消费已经不再是大多数人的选择。大街小巷，随处可见的付款二维码，只需拿手机一扫，方便快捷。但是，对于很多老年人来说，现金消费是长久的习惯，对移动支付的陌生和支付软件的复杂性也是一种无形的门槛。
为贯彻落实国务院办公厅《对于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》以及中国人民银行办公厅《对于提升老年人支付服务便利化程度的意见》，结合宁波市金融消费者权益保护协会《老年人金融服务工作指导意见》，一直以来，浦发银行宁波分行在便利老年人的金融服务上努力下功夫，受到了许多群众的好评。
推广手机银行“关爱版”，专人现场指导。对于很多老年人来说，手机软件字小看不清、步骤复杂记不住等问题是阻碍他们使用手机银行的重要原因。浦发银行手机银行础笔笔共有通用版、关爱版、简版叁个版本模式，其中，关爱版不仅使用超大字体，还突出显示常用的八类业务方便老年客户使用。同时该行还优化用户注册、银行卡绑定和支付流程等操作环节，使得老年人在使用时更感便捷。浦发银行宁波分行在网点厅堂增设了厅堂经理，指导来网点的老年人做智能手机业务操作，让老年人敢用、会用、想用手机支付。
抵制拒收现金行为，展开线下宣传。在帮助指导老年人学习移动支付的同时，浦发银行宁波分行抵制社会上拒收现金行为，2020年年底在宁波东鼓道步行街给来往群众发传单，倡导大家抵制拒收现金的行为。同时引导东鼓道商家保留现金支付渠道，共同构建保障老年人使用传统支付手段的环境。
增加老年人服务设施，提升服务水平。浦发银行宁波分行不断升级营业网点老年人服务的软硬件建设，全面提升金融服务水平。同时还鼓励各网点开展无障碍设施改造，设立绿色通道或优先窗口，提供轮椅、老花镜、放大镜等便利工具，对更熟悉方言的老人尽量使用方言进行交流。