抗击疫情
为有效支持普惠小微公司发展、提升金融服务水平，近年来，兴业银行南通分行通过完善配套政策、加强渠道建设、创新服务模式等手段，努力促进普惠小微公司业务提质扩量，各项工作取得显着进步。截至2020年末，全行普惠小微贷款客户数714户，较年初增长375户，增幅110.6%；普惠小微贷款余额18.30亿元，较年初增长8.58亿元，增幅88.3%；全年普惠小微增量计划完成率达278.6%。
提升普惠小微服务水平
一是统一思想，提高站位，组织推动，压实责任，落实好普惠小微相关政策及时传导工作，明确发展目标，在全行营造良好的小微公司业务推进氛围。二是为做好普惠小微公司和个人经营贷款投放工作，通过行内转岗、行外招聘，扩大普惠小微公司专营序列和零售客户经理队伍规模，推进小微信贷投放专业化经营。按照“审查专职、审批专人”原则，配置小微公司业务专职审查员，提高工作效率。叁是将普惠小微信贷增长纳入年度经营目标，对符合条件的普惠小微公司贷款给予内部资金转移补贴，抓好专项资源配置，提高推进小微公司贷款业务的积极性。降低小微公司融资成本，实施减费让利措施，全年累计主动减免各类小微公司服务费118.98万元。四是加大业务督导力度，强化过程管理。落实好普惠小微贷款指标完成情况动态跟踪监测，按周通报工作进度；挂钩领导与条线部门通过现场督导、调整资源配置等方式，提高全行小微公司业务落地成效。五是完善小微公司贷款业务尽职免责机制，在坚守风险合规底线、把控信贷实质风险的前提下，切实提高小微公司业务展业积极性，促进小微公司业务稳健快速发展。
加强平台渠道建设工作
为有效推进普惠小微业务发展，提高业务落地效率，该行一是积极创新业务产物，积极推进线上银税产物落地。在现有“税兴融”产物的基础上，积极研发小微公司线上银税产物“线上税兴融”。建立标准化业务模式，提高小微公司融资服务效率，扩大小微公司客群，推动普惠小微公司贷款业务提质上量。2020年，该行累计投放“税兴融”30户、41笔，金额1.40亿元；“线上税兴融”自2020年9月上线以来，累计投放8户、金额960万元，平均贷款利率4.02%。与此同时，加强“兴业普惠贷”“兴惠贷”等其他重点普惠小微产物宣传推广工作，用好利率优惠政策，提升客户服务水平。二是强化银担合作，提升融资服务效率。加强目标客户沙盘梳理，针对科创金融、知识产权质押客户等特定目标客群，加强客户沙盘建设，充分利用银政损失分担机制，弱化对公司的担保条件要求，大力拓展普惠小微公司贷款客户。叁是鼓励下辖各经营机构结合区域经济特色，积极寻找成熟商圈和支柱产业，研究上报收单商户、网点周边商户网格化营销专案，按照小额、批量、标准化思路，进一步扩大小微公司和个人经营贷款市场。
推进“百行进万企”升级扩面
一年来，该行积极响应监管机构组织的“百行进万企”融资对接专题活动，组织辖内经营机构、客户经理进公司、摸需求、送服务，打通小微公司金融服务“最后一公里”。一是通过银行网点、微信等线上线下多种渠道宣传，安排专人实地走访，与小微公司逐户进行对接，积极宣传“百行进万企”活动政策。二是落实“一把手”总负责、分管企金业务行领导和牵头部门统筹协调工作机制。条管部门对各经营单位工作进度加强跟踪监测与督导检查，做好相关配套措施落实，以及统计、调研工作。各机构加强与重点客户融资对接工作，通过填写对接问卷、客户需求因地制宜地制订金融服务方案，提升服务品质。叁是推行延期还本付息政策，有效纾解中小微公司困难。为缓解疫情防控期间小微公司还本付息资金压力，该行根据公司延期还本付息申请与实际经营状况，给予公司一定期限的临时性延期还本付息安排，合理制订授信方案及还款计划，确保延期还本付息政策“应知尽知”“应延尽延”，取得良好社会反响。