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　　为给新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作提供金融服务保障，重庆银行开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。

　　一、全面支援市内疫情防控医院。向市内新型冠状病毒医疗救治定点医院开展资金捐赠，支持疫情防控一线单位和医护人员开展疫情防控和救治工作。

　　二、全面加大疫情防控资金支持。支持辖内疫情防控重点医院流动资金需求，支持医疗器械、药品及相关物资科研、生产、购销公司的信贷需求，开通审查、审批绿色通道，实行特事特办、急事急办。对生产销售口罩、消毒液、护目镜等防护物质的医药及流通公司申请的紧急授信，给予利率优惠。定点医疗机构若需购置大型设备，该行控股的鈊渝金融租赁公司给予优惠支持。

　　叁、全面开通疫情防控绿色通道。支持疫情防控资金支付、结算需求，对疫情防控应急专户、慈善捐赠类账户的开立，资金清算等业务办理简化流程，为疫情防控相关政府机构、企事业单位预留资金头寸，提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。对抗击疫情相关的保险金赔付业务，确保第一时间入账。根据需要，为本行所在经营区域疫情防控医疗机构提供上门服务。

　　四、全面保障疫情期间资金畅通。放开公司网银普通汇款支付限额，保障疫情期间公司客户资金汇路畅通。加大手机银行、网上银行、以及营业网点自助设备管理维护，提供7*24小时96899人工金融服务，及时满足广大客户资金汇划需求。

　　五、全面免除防控疫情手续费用。免除防疫相关单位公司网上银行、银企直连手续费，为防疫单位免费开通、使用现金管理业务，免费提供聚合支付等收单服务。免除向防疫专用账户捐款、汇划防疫专用款项的手续费。鼓励客户通过手机银行代缴水电气费、有线电视费、通讯费、公租房租金等生活缴费业务，全额减免对应的手续费用。

　　六、全面保障疫情防控人员服务。对因疫情导致借款人住院、隔离或延迟返工，在疫情期间发生个人贷款逾期的，经借款人申请，可合理延长还款期限、调整还款时间，减免罚息复利，并作好客户征信处理。

　　七、全面助力困难公司纾困解难。为受疫情影响较大的中小微公司提供融资需求线上申请、秒批秒放服务。做好定向续贷帮困，对因疫情影响暂时受困的小微公司及个体工商户，决不盲目抽贷、断贷、压贷，助推实体经济稳健发展。

　　八、全面强化营业网点疫情防控。合理安排营业网点服务时间，保障基本金融服务和设施稳定运行，加大场地和器具消毒频率，现钞统一进行消毒后对外投放，在营业网点配备消毒水、免洗洗手液、消毒湿巾等消毒用品。

　　九、全面加强疫情防控宣传引导。通过网点尝贰顿流动显示屏、微信公众号、客户微信群等平台，加强疫情防控宣传和科普。引导客户通过自助设备、手机银行、线上微贷办理业务。