抗击疫情
在当前抗击新型冠状病毒肺炎的紧要时刻，兰州银行高度关注疫情的发展和变化，为确保在疫情防治期间为客户持续提供优质金融服务，该行领导班子认真贯彻落实党中央、国务院、省市委及银保监部门的要求，严密安排部署，严格贯彻落实，努力为打赢这场全民抗击疫情的攻坚战做出积极贡献。
设置专门机构，确保责任层层落实到位。成立兰州银行新型冠状病毒疫情防控工作领导小组，由党委书记、董事长许建平同志任组长，其他班子成员任副组长，总行各部门协同负责具体事务。并要求，全行各分支机构要分层级成立工作小组，由分支机构负责人负主责，层层压实责任。建立疫情登记监测制度，加强员工外出管控和报备。自 1 月 24 日开始，兰州银行所有员工每天进行体温及身体情况自检，并将结果报各自支行负责人汇总。各分支机构负责人将本机构情况汇总后于每天下午 16:30 分统一报总行办公室。并积极宣传引导员工、客户不信谣不传谣，自觉维护社会秩序。同时，兰州银行纪委也在第一时间履行监督职责，督促各党支部充分发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用，认真落实中央、省市及总行党委对疫情防控工作的安排部署。
全力保障健康安全，确保优质服务不走样、不变形。该行领导小组明确要求，有效防控疫情是应尽之责，全行营业网点要本着对客户健康负责的基本原则开展工作。各网点在每日营业前做好厅堂、办公区域的公共卫生和室内卫生，每天开窗通风数次，保持室内空气新鲜。及时消毒，勤洗手。各网点配备洗手消毒液，方便员工与客户使用。办公场所及用品定期消毒，尤其注意门把手、填单台、柜台等客户接触频率较高的位置。推荐使用含氯、乙醇、过氧化氢等消毒剂。网点人员尤其是收付现金柜员洗手要按照 " 六步洗手法 " 执行，戴手套不能代替手卫生，摘手套后应进行手卫生。营业时间上班人员必须佩戴口罩，前台收付现金柜员佩戴卫生乳胶手套。同时，保持良好的呼吸道卫生习惯，在岗时咳嗽或打喷嚏，要用纸巾、毛巾等遮住口鼻，并及时洗手清洁。此外，兰州银行还要求正在休息的员工在节假日尽可能减少不必要的出行，减少或取消公众聚集性活动，避免到封闭、空气不流通的公众场合和人群密集处，春节期间尽可能不外出走亲访友，串门拜年，聚餐。
按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率。根据银保监部门的最新通知要求，兰州银行对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，将在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，将通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关公司战胜疫情灾害影响。为确保服务、抗疫两不误，兰州银行依托金融科技支持，全程提供在线优质服务，保障金融服务顺畅，安排专人持续关注手机银行、网上银行等系统，确保让市民足不出户就能办到各种所需业务。