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为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面执行山东省委、省政府和泰安市委、市政府以及监管部门各项工作要求，泰安银行把疫情防控作为当前工作的重中之重，迅速行动，全力响应，把做好特殊时期的优质高效金融服务保障放在首位，研究支持疫情防控及金融服务保障举措。

一是强化疫情防控金融支持。积极与该市医院、医疗科研、防疫单位及公司对接，积极支持卫生防疫、医药产物制造及采购、公共卫生基础设施建设。对疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销公司的信贷需求，一户一策为其制订专项金融服务方案，并根据实际情况给予适当的利率优惠。

二是加大网点服务卫生管理。确保网点服务安全。合理安排营业网点及营业时间，确保每日都有网点轮值；加强营业网点安全卫生管理，对厅堂环境采取严格消毒和防护措施，定时对柜台自助机具等公共区域进行消毒，保障厅堂环境卫生安全。

叁是保障线上渠道服务顺畅。保证手机银行、网上银行、微信银行和电话银行等线上渠道稳定运行，保证客服热线及时有效响应；提倡、指导客户通过线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集。全面落实小额支付系统绿色通道措施，二月二日前，小额支付系统限额全部放开，保障支付结算渠道畅通，大额资金便捷汇划。

四是建立金融民生容忍措施。对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在泰安银行办理的个人贷款、公务卡发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

五是加强疫情防控宣导。协助配合地方政府及相关部门做好疫情通报和防控知识的宣传普及工作，缓解社会公众恐慌情绪，引导公众坚定战胜疫情的信心。