抗击疫情
新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，重庆富民银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照重庆市委、市政府工作要求，积极响应监管部门倡议，把支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重。推出多项有温度的金融服务举措，保障与疫情相关各方的金融需求得到满足，切实助力打赢疫情防控阻击战。
一是积极主动询问客户还款诉求，分级分类施策，解决客户后顾之忧。疫情爆发后，我行急客户所急，加强了对湖北、武汉等重点疫区的贷后回访，重点关注受影响较大的餐饮、文化旅游、住宿、批发零售等行业，对于受疫情影响客户的还款诉求予以登记认定，针对收入中断、行动受限、隔离感染叁种情形分别制定审查认定标准，制定延长宽限期、减免罚息、延长还款日等多种方案，及时予以金融扶助。考虑到此次疫情受波及人员范围较广，其中不乏受疫情影响暂时失去收入来源的人群。对于此类客户，我行为减缓客户还款压力，在信贷政策上给予适当倾斜，灵活调整个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
二是建立金融服务“绿色通道”，满足相关公司融资需求。我行积极履行社会责任，强化金融服务保障，开辟金融服务绿色通道。对于疫情防控所涉及的医疗器械和卫生用品行业、医疗运输公司的流贷申请，开设绿色金融通道，迅速审批与放款。做到最大限度、最快速度、最惠利率支持疫情防控专用设备、设施建设。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的线下对公业务和线上业务贷款主动进行排查，不抽贷、断贷、压贷，合理延长还款期限，积极保证正常续贷。
叁是多管齐下，保障财富管理和资金汇路畅通。对于财富管理条线的产物及研发人员实行网上办公，可随时远程处理问题。银行间代付业务从2月3日起按照原定计划每日操作执行，确保相关资金头寸不出现大的变化。商户代付业务方面，已与重点合作平台联系，确报业务正常开展。支付业务方面，相关支付通道、商户运营、业务管理等岗位人员全部通过远程办公与线下操作相结合的方式进行，确保业务正常进行。
四是科技条线优先采用线上远程办公，确保数字化银行“中枢”稳妥运行。后期根据疫情防控形势，分批次由远程办公逐步调整为现场办公。同时，落实重要岗位人员础叠角机制，在疫情重控阶段（参照重庆市公共卫生一级响应时期），础叠角不同时安排现场上班。对于没有叠角的重要岗位人员，原则上不安排到现场上班。
五是拉网防控，倡导网上办理业务。拉网防控，确保手机银行、微信银行等线上渠道稳定运行，确保我行进出账、产物购买赎回通道正常，保证客服热线及时有效响应；广泛宣传线上服务，积极引导个人客户和公司客户通过手机银行等线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集。