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近期，因湖北省武汉市等地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，上饶银行全面贯彻落实党中央、国务院、省委省政府、市委市政府和监管部门要求，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

1月26日，上饶银行成立疫情防控工作领导小组，党委书记、董事长李群任组长，总行党委成员任副组长，总行各部室、各分支行、各村镇银行主要负责人为成员，制定并全行下发《对于进一步做好疫情防控工作的通知》，建立及时有效、反应迅速的应急预案，加强金融服务保障、员工关心关爱、金融科技支持等多措联防联控，开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。

&苍产蝉辫;一、加大信贷支持，助力疫情防控

开通信贷审批绿色通道

总行信贷业务部门和各分支行要按照“特事特办、急事急办、即来即审”的原则，优先办理涉及疫情防控的信贷业务，优化审批流程，提高审批效率，满足客户的融资需求。相关部门要增强服务意识，及时响应，部门主要负责人要亲自抓，加强沟通，密切配合，落实责任。鼓励相关公司采用该行线上贷款产物微易贷、税享贷、掌易贷等进行申贷、放贷、还款操作。

加大专项信贷资源的配置及支持

对于已在该行取得授信额度的医疗器械、药品、防护用品生产等疫情防控产业链上的相关公司，各分支行要主动逐个摸排融资需求，加大支持力度；若上述公司因配合防疫工作产生流动资金缺口，各分支机构应提高相应授信额度，满足其合理的融资需求。

对于暂未在该行取得授信额度的相关公司，各分支机构应主动联系并了解公司融资需求；若相关公司有资金需求的，各分支机构可视情况提供单户不超过2000万元的信用贷款额度，资金专项用于满足疫情防控产生的流动资金需求，并参照该行抵质押类贷款政策给予利率优惠。

对受疫情影响、无法正常经营的以及防疫抗灾相关的小微公司、个体工商户和小微公司主贷款，可在挂牌利率基础上下调利率优惠。

主动对接提供专项服务方案

各分支行应根据省金融监管局收集的全省医疗药品器械生产公司名单，主动对接医院、医疗科研单位以及医疗器械、药品以及相关防疫物资生产销售公司以及上下游公司，积极开展信贷工作，为相关公司提供综合化的金融服务。

支持受困公司恢复生产经营

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的公司，各分支行应严格执行“不抽贷、不断贷、不压贷”，适度提高征信信息的容忍度，根据实际情况，具体问题具体分析，通过贷款展期、调整贷款还款计划、无还本续贷、减免逾期利息等方式支持其正常运转。

实施差异化信贷政策

对受疫情影响暂时失去收入来源、暂时无法正常还本付息的客户，各分支行在信贷政策上应予以适当倾斜，采取减免利息、罚息等方式支持，灵活调整住房按揭等个人还款安排，合理延后还款期限。

做好个人客户的按揭还款延期安排

个人银行部制定防疫期间个人客户按揭还款的实施意见，明确处理流程与操作要求，指导分支机构做好未按时还款客户的摸底调查以及按揭还款延期安排。

提高贴现业务服务效能

对生产销售口罩、消毒液、防护服、护目镜等防护物资的医药及流通公司申请办理的贴现业务，各分支行要开辟绿色通道，给予贴现利率优惠。贴现利率按照该行挂牌利率下浮10%（即按照挂牌利率的九折）执行，对小微公司要在给予小微贴现利率优惠的基础上再优惠下浮10%（即小微贴现利率的九折）执行。总行和各分支行要设定专人负责审核该类公司的贴现业务，争取从业务申请到款项发放不超过1小时内办理完结。

二、启用绿色通道，多举措保障资金结算服务畅通

转账汇款手续费减免：柜面汇款涉及抗击疫情捐款的，该行均免收汇款手续费；网上银行、手机银行（掌易行）及础罢惭国内跨行转账均免收汇款手续费。

为便于客户进行线上资金汇划，针对网银转账业务，上饶银行总行落地授权金额由500万元（不含）提高到1000万元（不含）——1月28日（初四）下午上饶银行南昌分行营业部客户经理接到煌上煌集团财务电话，计划1月29日（初五）为疫情捐款1000万元，因正值春节假期期间，总分行业务授权人员均在休息，该员工即刻向营业部负责人汇报了相关情况，营业部立即逐级上报该情况，上饶银行立即开启绿色通道。最终，此笔善款安全、及时、准确地汇入了江西省红十字会基金账户。

上饶银行推出了线上办理银行业务指南，升级自助设备管理工作要求，持续强化设备监控、及时保障维修，确保自助设备高效安全运行，积极引导客户通过自助机具、手机银行等服务渠道办理业务，减少网点客流聚集。上饶银行城西支行为广信区红十字会紧急办理佟掌柜收款码，并协助其进行线上收款。截止到1月30日12点10分，支行收到上饶市广信区旭日商会的捐款需求，特增设专用窗口为其办理转账业务，旭日商会转账5万元整至广信区红十字会对公账户。

为做好疫情防控，保障广大客户生命安全和身体健康，春节期间上饶银行营业网点实行了“柜面错时服务”。

叁、积极宣传科学防控疫情

上饶银行通过官方微信公众号、官方网站、营业网点尝贰顿屏、宣传单页等不同形式，向社会公众宣传疫情防护知识，引导员工、广大群众从自身做起，从点滴做起，不信谣、不传谣，科学防控疫情。