抗击疫情
为深入贯彻落实党中央、国务院对于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要决策部署，坚决落实省委省政府、市委市政府和监管部门的具体工作要求，充分发挥金融力量助力疫情防控的作用，张家口银行切实履行地方法人金融机构的政治使命和责任担当，于1月30日向张家口红十字会捐赠200万元用于疫情防控工作。同时该行全力加强金融支持和服务，助力全社会打赢疫情防控阻击战。
一、开辟“抗击疫情”业务绿色通道。疫区捐款资金汇划业务免排队、优先办，单位或个人申请办理的紧急取现业务加急办、快捷办。对通过我行柜面渠道向湖北疫区或全国其他地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，疫情期间一律免收手续费。
二、保障金融服务渠道畅通。为保障公司、个人客户的资金汇划安全畅通，手机银行及网上银行渠道提供7*24小时全天候不间断服务。通过线上渠道办理的各类资金划转业务、线上理财业务等，疫情期间均提供免收取手续费的服务。根据中国人民银行支付系统限额调整策略，个人网上银行和公司网上银行将单笔和日累计转账限额调整为5000万元与5亿元（超过限额的请联系客户经理在人行规定范围内调增限额），并持续免收客户年费和转账手续费；个人手机银行免费为客户提供“家银通”软证书安全认证方式，已开通手机银行的客户无需去网点办理即可开通“家银通”，转账单笔和单日上限均调整为100万元，保证客户资金划转的快速、便捷。全面开通线上还款渠道，鼓励客户通过各线上渠道办理信用卡还款业务。疫情期间客户通过我行手机银行、个人网银，银联云闪付等渠道进行信用卡还款免收手续费。
叁、强化疫情防控的金融支持。成立以分行行长为授信师的12支专业授信审批团队，在全省范围内全力支持相关医院、医疗企事业单位，在医疗器械、卫生防疫、医药产物制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求，开通绿色审批通道，安排专项信贷额度，全力给予信贷支持。
四、支持受疫情影响公司正常运营。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及经营良好但暂时受困的公司，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷。对于受疫情冲击较大的公司，将通过适当增加信贷资金或调整贷款期限、适当下调贷款利率等方式，帮助公司战胜疫情，降低灾害影响。针对特殊情况，也可以通过信贷重组、减免逾期利息等方式全力支持公司度过难关。
五、积极落实征信保护。对全省参与疫情防控的相关人员（医护人员，卫生、防疫、应急管理等政府部门工作人员），在疫情期间，因工作原因未能及时还款的，违约金和罚息给予相应减免。对受疫情影响暂时无法正常经营、失去收入来源的小微公司客户，疫情期间在我行的小微贷款发生逾期的，可提供相应证明材料，合理延后还款期限，不视为违约，不进入违约客户名单。
六、强化营业厅堂管理。加强办公场所和各营业网点机具设备及厅堂环境消毒，保持室内空气流通，构建网点安全“防护网”，为客户打造安全、卫生、放心的服务环境。做好库存现金管理，加强自助设备维护管理，满足柜面及自助机具取款需求，保障疫情期间客户现金支取顺畅。