天美九一厂制作

今年春节期间受疫情影响，长沙银行远程银行部的来电量猛然上升，为了满足客户需求，党员带头，员工们纷纷放弃假期，主动请缨上班。

这其中许多员工都改变了原有的假期计划。有的预定了回家的车票，有本来预约了婚期，有的还是新晋妈妈。整个春节期间，长沙银行远程银行部的员工们不畏疫情，7*24小时坚持在岗，用自己的专业知识、技能和心态为人民群众及时解答各类问题。

“新年好，欢迎致电快乐长行，请问有什么帮您”。正月初一，长沙银行远程银行部的唐钰琪值守在电话机旁，接听来自远方的客户之声。

作为一名党员，2018年、2019年的春节，唐钰琪都放弃回家过年，值守在远程银行部的电话机旁。

2020年春节前夕，疫情防控形势严峻，唐钰琪想到应对疫情，人们需要尽量减少面对面的接触，远程服务的需求肯定会增多。在这种特殊时期党员应该发挥先锋作用，于是她再次与家人商量，连续第叁个春节坚守在工作岗位。

记者了解到，春节期间该部门党支部36名党员全部坚守服务一线，42位同事没有回家过年，全渠道累计服务客户33000余次，客户满意度高达 99.75%。同时，远程银行部密切关注客户需求，倾听反馈客户之声，已帮助客户及时流转处理绿色通道业务34笔。

自疫情发生以来，党支部书记、部门总经理袁荣一直坚守岗位，落实疫情防控要求，运营现场每4小时消毒一次，不留死角全覆盖，为防控工作奠定环境基础。

为减少人员流动，规避交叉感染风险，长沙银行利用线上渠道全力给客户打造最方便快捷的途径，足不出户，即可视频办理云盾签约业务、重置别钱庄联系密码、个人身份个人核实等业务。