抗击疫情
为遏制新型肺炎疫情扩散，打赢防控阻击战，履行好公司的社会责任，抚顺银行决定向抚顺市红十字会捐款200万元。1月30日，抚顺银行党委副书记刘江涛带着党委书记、董事长毕国军，行长霍忠明的嘱托和全行干部员工的爱心来到抚顺市红十字会进行了捐赠，并表示抚顺银行决心在市委、市政府的坚强领导下，和全市人民同呼吸、共命运，坚决打赢疫情防控阻击战！
疫情发生以来，抚顺银行高度重视，把贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央、国务院决策部署当作头等大事来抓，贯彻执行人民银行、银保监会和市委、市政府的有关要求，按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，切实做好疫情防控工作，全面做好营业网点通风消毒及环境监测，积极主动与有关部门联系，做好疑似病例排查及报告工作，为广大客户提供安全卫生的营业环境。
提高政治站位 强化组织领导
抚顺银行高度重视疫情防控工作，成立了疫情防控领导小组，召开疫情防控工作会议，就当前全行疫情防控情况进行了总结，对下一步疫情防控工作作出安排。总行党委印发了《对于发挥党员先锋模范作用，坚决打赢疫情防控阻击战的通知》，要求全行党员干部要带头扛起政治责任，服从组织安排，做好自身防疫，加大宣传工作。总行团委向全行团员青年发出倡议，要求全行团员青年立即行动起来，履职尽责，积极投身到疫情防控工作中来。总行党委决定将这次疫情阻击战作为对全行“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的一次检验，要求全行党员干部要讲政治、讲安全、讲服务，坚定信心、众志成城，在灾难面前能挺身而出，起到模范带头作用。各单位“一把手”要切实担负起第一责任人的责任，一级抓一级，层层抓落实，要严格落实上级规定，做好疫情防控报告和疾病治疗知识的科学普及，确保保障到位，措施有效，把防控工作做实做细做到位。
严格网点管理 加强疫情防控
抚顺银行下辖70多家营业网点是疫情防控的重中之重，在做好员工自我保护工作的同时，为客户提供安全卫生的营业环境是第一要务。为此，抚顺银行进一步调整了营业时间，疏散滞留人员，监测当值员工体温，做好营业厅通风，加大消毒频次，现钞统一消毒后对外投放，为客户配备体温检测仪、消毒水、洗手液等防护设备。要求员工必须佩戴口罩上岗。对发现的疑似病例客户，劝其尽快到医院就诊并逐级上报到社区及相关部门，为所在社区防控和排查提供线索，受到有关方面的好评。
加大宣传力度 强化服务举措
疫情无情人有情。抚顺银行在全力以赴做好疫情防控工作的同时，充分利用自身官网、微信公众号、朋友圈、网点尝贰顿滚动屏、宣传板等媒介，不间断地进行防控知识宣传，引导客户多用手机银行、网上银行、础罢惭办理业务，尽量减少去网点办理业务。同时，强化服务举措，规定所有单位和个人向湖北省疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费；对给疫区捐款的客户实行优先办理；对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、非政府组织人员，疫情期间在抚顺银行的个人贷款、按揭贷款等发生逾期的，可为客户出具相关说明；开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务；疫情防控相关业务到网点随时办理；根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务等。上述措施受到广大客户的欢迎。
春节期间，抚顺银行领导及相关部门还分别走访慰问了奋战在一线的广大员工，向他们送去节日的祝福，对基层网点疫情防控及营销服务工作给予充分肯定，提示大家要坚定信心，高度重视疫情，做好自我保护，以最佳的精神状态服务好广大客户，用诚心赢得客户的信赖。