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自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，攀枝花市商业银行深入贯彻落实中国人民银行等有关部门对于金融支持疫情防控有关决策部署，通过推迟还款期限、变更还款方式等加大对受困行业、公司和个人的金融帮扶。

2月3日上午，攀枝花市商业银行成都分行市场营销部接到小微客户泸州市和顺商贸有限公司法人电话，称因受肺炎疫情的影响，其经营的酒店、餐饮公司所有经营活动停滞，暂无收入来源，现金流紧张，留存的流动资金仅能维持支付员工工资等基础性开支，该公司1月31日未能按期归还分期还本的贷款，特申请将分期归还的10.3万元贷款的还款时间延长至2020年5月。接到客户电话后，工作人员详细告知金融优惠政策，并快速收集相关资料，通过总行授信审批部快速审批通道，不到半天时间为公司办理了推迟还款期限的处理，将分期归还贷款时间由2020年1月31日延长至2020年5月31日。该公司法人得知还款期限调整后，激动地说：“金融政策真是好！攀商行效率真高！”

对于像和顺商贸这样受疫情影响较大的行业，以及有发展前景但暂时受困的公司和个体工商户，攀商行不抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、公务卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

2月3日下午，攀枝花市商业银行达州分行接到蒋自荣、胡波和王正荣3位工体工商户客户延期还款的申请，其还款方式原为按月等额本息，主营业务为货车运输，但因受本次疫情的影响，所经营的工厂均未复工，物流基本停滞，短期内无收入来源，均不能按期归还2月份的贷款本息，特申请变更还款方式。经办机构在接到客户申请后，及时收集客户资料、核实有关情况，根据对受疫情影响的受困公司和个人的金融帮扶政策，迅速将客户申请上报至总行授信审批部快速审批通道，于2月4日全部完成上述3位个体工商户贷款还款方式的调整，均由等额本息调整为到期一次性还本付息，有效帮助公司纾困。

与此同时，攀商行出还台多项金融服务保障措施，积极支持疫情防控，保障基本金融服务顺畅。

一是优先保证疫情防控金融服务。加强与疫情防控有关机构和公司对接，及时提供紧急信贷支持，贷款利率在现行利率基础上下调1个百分点。二是强化疫情防控资金汇划保障。对疫情防控应急专户、慈善捐赠类账户开立、资金清算等业务特事特办、简化流程。叁是专设疫情防控金融服务快速通道。为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。四是积极减费让利。在抗疫期间，单位和个人通过攀枝花市商业银行柜面、手机银行等渠道，向全国各疫区防疫专用账户、慈善基金账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。五是保障基本金融服务顺畅。加大对营业及办公场所、设施设备、支取现钞等消毒处理，在营业网点配备充足的口罩等防护物资，营造安全的金融服务环境。六是加大电子支付保障。通过手机银行、芒果银行、微信银行、电话银行等线上业务提供7×24小时服务，积极满足客户日常金融需求。