抗击疫情
疫情即是命令，面对突如其来的疫情，大连银行积极发扬攻坚克难的精神，坚决贯彻党中央、国务院的决策部署和监管部门的工作要求，勇担社会责任，聚焦工作主责，坚守客户服务初心，用点点滴滴的努力，汇成对客户的贴心关怀。
应对疫情，打通金融服务快速通道。大连银行积极发挥现有产物功能，利用“码上付”产物渠道，联合大连、丹东等多地红十字会、慈善总会等机构，在疫情发生后快速反应，第一时间打通抗击疫情线上扫码募捐快速通道，并对客户涉及线上募捐产生的手续费实行全额减免。
响应号召，为抗疫一线保驾护航。大连银行针对受疫情影响的叁类人员（参与疫情防控的医护人员和政府工作人员，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，以及受疫情影响、在疫情期间完全丧失收入的人员），及时出台房贷延期还款政策，制定实施细则，并通过线上、电话等多个渠道做好客户告知、申请登记和材料收集审核等工作。目前已受理客户延期还款申请30笔，涉及贷款金额2913万元。
彰显责任，满足客户金融服务需求。疫情不能阻止服务客户的步伐，大连银行为保证全行客户资金投资需要，疫情期间共发售个人理财产物10只，累计发行规模13.5亿元，兑付理财产物21只，累计金额13.25亿元。同时，针对2600余户未设定整存整取到期自动转存的储蓄存款客户，大连银行还主动提供存款延期服务，减少客户外出。
助力抗疫，提升客户服务体验。大连银行聚焦线上服务功能优化，提升远程服务能力，通过“连赢管家”微信服务号，联合微医互联网总医院，推出“免费线上问诊”服务单元，为个人客户与1.7万专家医生建立了线上沟通平台，提供7×24小时安全、快捷、专业的线上诊断服务。结合客户特点制作形式各异的网上银行、手机银行、微信银行操作指南，引导客户通过线上办理业务。