抗击疫情
为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，坚决贯彻落实监管部门的部署要求，大连银行主动作为、迅速行动，面向全行信用卡客户推出四项重点举措，全力做好疫情防控期间信用卡业务相关金融服务保障，共同助力抗“疫”，共克时艰。
出台多项政策驰援，提供有温度的金融支持。对因参与疫情防控导致个人信用卡透支发生逾期的医护人员、工作人员，以及受疫情影响暂时失去收入的人员，提供延期还款、征信保护及费用减免等多项关怀服务。疫情防控期间，已调整信用卡还款安排27户、金额189万元，减免客户信用卡逾期利息和费用约4万元，且不纳入违约客户名单，切实解除其后顾之忧。
以客户权益为中心，业务运行安全稳定。建立高效联络机制，全力保障客户用卡需求。针对疫情期间物流、合作商户等发生的突发情况，启动紧急预案并向客户服务中心发布授权，及时做好各类工单的处理和回复，根据客户诉求逐笔逐户进行解释安抚、核实登记。发生疫情以来，已高效处理通过大连银行客服热线4006640099受理的信用卡业务工单近200份，及时、妥善解决信用卡客户的各类诉求。
畅通7*24小时线上化绿色金融服务通道，保障用卡体验。加强对客户线上办理业务的操作指引，提升服务便捷性，7*24小时在线服务不间断。持卡客户通过信用卡微信银行，足不出户即可在线办理额度及账单查询、办卡、绑定、激活、分期等各类业务。疫情期间，客户通过“大连银行信用卡微信银行”办理信用卡绑定业务173笔，信用卡分期业务302笔、656.6万元，微信银行总交互量近10万笔，发送交易提醒近6万条。
正面宣传，积极引导，传播抗疫防控正能量。通过“大连银行信用卡”微信公众号，对持卡人进行正面宣传引导，普及官方政策措施，做好疫情防控的宣传工作，为打赢疫情防控阻击战传播正能量。
病毒无情，人间有爱。在这万众一心、共战疫情的特殊时期，大连银行将持续行动，全力为信用卡客户做好各项金融服务支持，为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。