抗击疫情
新冠肺炎疫情发生以来，柳州银行积极履行金融保障职能，对内梳理简化流程，对外开辟绿色金融通道，出台10项金融措施，全力为广大客户提供金融服务。
临时授权提高效率。发布临时授权通知，给予分支机构增加专项业务授权，用于加快解决广西区内与疫情防控密切相关的企事业单位、个体工商户的融资需求。通过实行专项业务授权，简化业务流程，提高业务办理效率。
绿色通道加快服务到位。开通柳州银行金融服务绿色通道和应急绿色服务热线，为政府机构、医疗单位及客户提供防疫账户开立、资金划转等相关应急金融服务，相关业务随到随办、随申随办。1月30日柳州银行接到柳州市柳北区财政局疫情支援备用金支取业务的需求后，仅用一小时便完成了疫情支援备用金支取工作。
“非面对面”方式处理业务。调整贷款报审报批方式。尽量采用扫描件、影像件报送材料，采取电话、视频、网络等非面对面的方式处理业务。
“做加法”阵线前移摸排公司融资需求。主动对接主动加强与相关医院、防疫相关公司的服务对接，全面摸排辖区内相关医疗机构的融资需求，简化审批流程，开辟快速放款渠道。柳州银行对广西河池欣绿医疗科技有限公司因紧急生产防疫物资融资需求特事特办提供紧急贷款支持。
“做减法”，减免受疫情影响公司的信贷压力。认真组织排查受到疫情影响公司的生产经营情况。对于疫情影响较大的批发零售业、物流运输、餐饮及旅游等行业，采取“一户一策”，通过展期、调整还款计划、无还本续贷、征信保护等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷，支持客户度过难关。
“做优先”，对支持疫情攻坚的医院、医药、医疗器械及相关设备生产及销售公司贷款资金需求给予优先支持、优先审批、优先放款。
“做速度”，对受疫情影响的贷款客户新增、续贷、展期等业务进行优化流程开辟绿色通道，简化材料，完善综合金融服务方案，进一步降低融资成本。广西柳电电气股份有限公司近期有贷款到期，但受疫情影响公司大量货款未能按时回笼，银行启动快速审批通道，简化业务流程，给予支行临时授权，在支行权限内给予该公司办理再融资，帮助公司渡过难关。
针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的人员，将及时调整贷款宽限期，顺延到期日，免收逾期罚息复利，同时给予征信保护。
债委会统一授权，统一行动。根据受影响公司的实际情况，及时召开债委会会议，评估风险，制定应急预案，统一行动。
强化线上业务提高便捷性。银行及时梳理线上业务种类并制定线上业务办理指南，强化手机银行、网上银行、电话银行、网点自助设备等电子渠道服务，提升金融服务便捷性，通过微信等宣传媒体多渠道积极倡导客户使用自助设备和线上服务，全力保障金融服务顺畅，减少客户出门频次。