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城银清算服务有限责任公司（以下简称城银清算）在人民银行批准设立的六大特许清算机构中，承担着为城商行、民营银行等中小银行提供支付清算服务的重任。秉持着运营好人民银行系统金融基础设施的信念，面对新冠肺炎疫情，城银清算全面落实人民银行的决策部署，第一时间成立疫情防控应急领导小组，由崔瑜董事长、陈晓平总裁牵头，靠前指挥、快速行动，对内管理有条不紊，对外拿出切实方案，全力保障支付清算系统稳定、高效运行，助力中小银行充分发挥地域金融力量，为各地打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。

全面部署，保障支付清算系统7*24小时稳定运行

城银清算坚决按照党中央、国务院和人民银行要求，积极响应人民银行等五部委联合出台的《对于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，从工作机制、系统运维、技术支持和业务服务等多方面着手，确保疫情防控期间支付清算业务通畅运行。

一是提前做好特殊时期的系统运维安排，要求运行保障、运营服务、信息技术、产物创新等生产部门关键岗位落实础、叠队轮值制度，确立备岗工作机制，切实抓好人员安全及岗位值守、业务处理服务工作。同时，为做到防范于未然，城银清算做牢做实日常监控管理，并发布疫情防控应急处置程序，对一切可能遇到的极端情况设置处理预案。

二是加强与人民银行清算总中心和相关清算机构的沟通，做好联合运维，用清算技术为全国各地疫情防控贡献力量。

叁是对外维持高标准服务质量，充分发挥城银清算支付清算系统7*24小时不间断运营的特性，密切关注战“疫”期间各参与行的疫情防控工作动态，建立及时有效的信息互通机制，积极为参与行提供“绿色通道”服务，对参与行遇到的问题及时反馈和解决，用不间断的服务与各参与行携手并肩、共渡难关。自1月24日至2月24日，作为金融基础设施之一的城银清算支付清算系统运行稳定，为城商行等中小银行处理业务12.29万笔，165.44亿元。

免收所有清算费，彰显金融基础设施责任担当

城银清算认真落实人民银行有关在特殊时期金融基础设施降低服务收费标准的要求，于2月4日发出《城银清算对于进一步支持防控新冠肺炎疫情的通知》，在已经免收普通汇兑等业务清算费的基础上，在疫情防控期间免收通存通兑业务清算费，即城银清算暂时免收所有清算费。城银清算以实际举措为各地中小银行的战“疫”工作添油加力，充分体现了人民银行所属金融基础设施的职责担当和公司责任。

科技赋能中小银行，提供技术防“疫”服务

提供通存通兑网点查询服务。城银清算拥有一支素质过硬的科技队伍、服务团队。在疫情防控期间，城银清算积极向各家中小银行搜集实际服务需求，快速提供技术解决方案。在城银清算提供的众多服务中，通存通兑业务被中小银行亲切地称为防“疫”业务。正是考虑到此项业务可以最大限度缩短各地市民获取金融服务的通勤距离，城银清算利用自身技术实力，加班加点助力各家中小银行在各自的础辫辫上快速实现了通存通兑网点查询功能。

上线仿真测试平台。此外，城银清算在获知中小银行有大量研发测试人员不能进入银行现场办公，但又迫切希望能复工复产后，城银清算调整服务模式，迅速优化了仿真测试平台，对中小银行远程办公发挥了重要的支撑作用。城银清算仿真测试平台原是城银清算自用，其功能主要是测试环境参数管理、模拟城银清算发起或应答业务、模拟银行发起或应答业务。在大量的内部应用经验基础上，城银清算迅速优化了界面和使用方式，将平台推广给中小银行使用，让中小银行可以免于培训、免于安装，只要开通痴笔狈即能使用，替换了原来需要安装客户端、需要培训使用的模式。

当好桥梁纽带，凝聚中小银行战“疫”合力

疫情防控期间，城银清算积极发挥好央行与各地城商行、民营银行等中小银行之间的桥梁纽带作用，做好合力战“疫”的信息传递平台。

发出倡议书。一方面，城银清算将人民银行金融支持疫情防控的各项决策部署、具体要求和支持举措，在最短时间内传递到各中小银行，同时向全国城商行发出了《凝心聚力、共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战》的倡议书，倡导各家城商行为打赢疫情防控阻击战提供金融支持，得到了各家银行的广泛认可与积极响应。

宣传战“疫”专题。另一方面，城银清算通过微信公众号、官方网站安排战“疫”专题，对城商行、民营银行等中小银行抗击疫情的优秀案例进行积极报道。截至2月24日，城银清算对外宣传渠道累计发布抗击疫情相关文章50余篇，有效营造了城商行、民营银行等中小银行众志成城、抗击疫情的浓厚氛围，为打赢疫情防控阻击战提供了强有力的舆论支持。

面对新冠肺炎疫情的考验，城银清算在人民银行的指导下步履坚定，凭借科学的防疫部署、稳健的风险管理、先进的运维技术、优质的客户服务全力以赴筑牢支付清算金融基础设施安全运营防线，保障城商行、民营银行等中小银行资金汇划通畅如常。此外，城银清算将一如既往凭借其构建起的高效信息互通机制与城商行、民营银行等中小银行携手抗击疫情，为各地疫情防控、经济发展持续贡献支付清算力量。