抗击疫情
当前，新冠肺炎疫情的防控工作正处于关键时期。亿万国人众志成城、上下一心，共同抗击疫情。疫情发生后，上海银行响应政府号召，落实监管部门各项工作要求，将疫情防控作为当前工作的重中之重。继积极推出“全力支持疫情防控 保障实体经济平稳健康发展20条”“零售业务防控疫情11条”后，不断深化金融纾困举措，上海银行风险管理板块又推出相关举措，体现与困难客户共克时艰、为抗击疫情贡献金融力量的信心与决心。
加大精准帮扶信贷支持力度
支持重点行业。对于受疫情影响较大的旅游、住宿餐饮、批发零售、交通运输、物流仓储以及支持防疫相关医药、生活物资供应等重点行业细分领域，通过调优内部考核安排，切实降低融资成本。
帮扶重点地区。对受疫情影响较大的经营机构所在地实施差异化授信支持政策，包括但不限于信贷资源倾斜、重点行业支持政策。
纾困重点公司。支持 “无还本续贷”产物落地实施；对于防疫重点保障名单内的小微公司客户给予增配信用贷款的支持政策；对于2020年6月30日前贷款到期但受疫情影响较大难以按期还款的客户主动进行续贷，续贷期限不超过一年。
“7*24小时”在线持续保障金融服务
做实优惠利率调整。为响应政府发出的“减息助企”倡议，在一日之内通过系统批量为杭州地区 176户190笔涉及制造业、批发零售业、住宿和餐饮业的贷款提供月度利率优惠，为公司减免单月利息合计110万元。
通过信贷移动础笔笔实现信贷流程全岗支持，保障防疫支持业务“快速尽调、快速审批、快速放款”。通过自主开发的信用风险管理魔镜系统主动提示受疫情严重影响的客户到期业务，灵活还款安排；自动筛选和推送防疫支持客户，精准帮扶；运用翱颁搁技术助力小微公司贷款快速审批，通过照片采集公司信息，实时出具分析报告，大幅压缩贷审时间，提高客户服务效率。
启动防疫期间个人和公司客户信用修复机制
个人客户方面。对于参加新冠肺炎疫情防控工作的人员，因感染新冠肺炎住院治疗或医学隔离的人员，因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人，在提供相关证明材料后，疫情防控期间的个人贷款以及信用卡逾期记录均不上报征信记录。如已报送的，将予以调整。
公司客户方面。对于受疫情影响暂时失去收入来源的公司和未能及时还款的新冠肺炎疫情防控重点保障公司，凭借公司的银行收入流水证明等材料，可协商灵活调整还款安排，合理延后还款时间。依据调整后的还款安排上报征信记录。
差异化安排风险管控措施
区别对待受疫情影响客户的风险预警。通过增加“疫情影响”预警选项等方式，将防疫支持公司和帮扶小微公司排除在非现场监测模型风险预警范围之外。对于受疫情影响较大、有发展前景但暂时流动资金受困的公司，凡是纳入防疫支持、困难帮扶名单的，不强制要求此类逾期90天或60天以上的贷款归为不良。