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抗击疫情

大连银行成都分行以优质服务防“疫”战“疫”

编辑: 发布时间:2020-03-06 作者: 来源:大连银行 浏览:3215次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

庚子伊始,病毒肆虐;炎黄子孙,共同战“疫”!有这样一群人,他们严谨务实、辛勤付出;他们默默坚守、众志成城;他们,就是大连银行成都分行的员工。

 

坚守岗位,优质服务

 

疫情期间,大连银行成都分行统筹安排、科学管理,确保各项业务及疫情期间特殊业务的灵活高效处理。

 

特事特办、急事急办。2月18日,一位远在新加坡的李女士需要解除账户控制,却因疫情无法及时返回成都。大连银行成都分行营业部按照“特事特办、急事急办”的原则,通过视频核实开展远程业务,解决了她转账汇款的需求,赢得了李女士的好评。

 

急客户所急,想客户所想。2月26日,一公司因在大连银行重庆分行存有久悬账户,无法在成都分行开立新账户,工作人员得知后立即与重庆分行联系,由成都分行代为审核公司账户资料原件后,重庆分行将其转为正常户。2月27日,该公司在大连银行成都分行成功开立新账户。

 

看得见的,是柜员纤长的手指在键盘上轻舞飞扬;看不见的,是口罩下客户如释重负的称心笑靥。

 

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全面消毒,保障安全

 

大连银行成都分行快速响应,高效执行,将环境安全及现金保障视作重中之重的工作:各网点每日班前均要对营业区域进行全面消毒,特别是现金机具、钞箱、存放现金的保险柜等设备,每日消毒次数不低于3次;清机加钞时使用的纸币全部经过消毒,不消毒纸币绝不入箱;严格执行收支两条线,客户存入的现金杜绝即收即付,对回收的现金消毒后清分,再对外支付或缴存入库;各营业网点安排专人定时对自助设备的键盘、插卡口进行消毒,为客户提供消毒纸巾,让客户放心安心舒心进行自助操作。

 

看的见的,是市场上流通的“放心钱”;看不见的,是空气中弥漫的消毒水和紫外线。

 

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快速响应,高效运转

 

疫情期间,大连银行成都分行快速建立系统高效的应急处理及反馈管理机制:及时处理反洗钱系统中的二次补录、案例协查等业务;在人行账户系统中及时备案1月23日至今的久悬账户;查询电票系统中已到期未提示付款的票据信息并统一上报,全面夯实疫情防控和风险管理工作。

 

看得见的,是微信工作群里铺天盖地的消息;看不见的,是办公室里纷繁忙碌的背影。

 

不忘初心,牢记使命;重任在肩,砥砺奋进!大连银行成都分行将继续深入贯彻和落实监管及总行对于疫情防控的各项工作部署和安排,主动践行社会责任,全力做好金融服务保障,为取得疫情防控阻击战的全面胜利助上一臂之力!