抗击疫情
3月2日，杭州宣布上线“亲清在线”平台，在线兑付疫情期间发布的惠企政策。其中，商贸补贴、员工租房补贴2项政策已实现在线兑付。公司只需在平台上填写申请信息，从送码，确认，再到到账，不到2分钟公司员工租房补贴便快速到账。
落实在线兑付，金融机构是先锋。在收到“亲清在线”平台向公司兑付的补贴须通过银行发放的信息后，杭州银行立即主动联系杭州市财政，介绍该行“别付宝”产物可帮助各部门实现全线上补贴资金发放。随即，根据杭州市财政和各区县要求，该行各部门、各支行联动，在24小时内完成别付宝产物优化。
产物首先到位，人力更要到位。2月28日，杭州银行西湖支行与西湖区发改、商务、科技、教育、人社等部门对接，派出5位公司客户经理分别到5个部门上门服务、辅助财务人员完成签约。在支行、总行交易银行、运管管理和电子银行多个部门协调下，当日晚9点顺利完成第一次模拟发放。
2月29日，杭州银行江城支行由行长、客户经理、营业主管组成的服务小组利用双休日上门服务，协助江干区财政局和相关部门完成别付宝签约和代发的准备工作。
时间线到了“亲清在线”平台上线当日，补贴发放保障工作准备就绪。2日上午，西湖区有单位提出发放时“摘要”的具体要求，杭州银行立即更新表格，满足需求；下午2:30，杭州政商“亲清在线”数字平台准时上线；下午2:48，完成西湖区第一批补贴发放；当天杭州银行为西湖、江干、下城、上城、滨江和拱墅6个区发放补贴559笔，717万元。
在疫情防控特殊时期，杭州银行主动请缨，短时间协调多方、上下联动，用金融科技赋能数字政务，为杭州抗击疫情、公司复工复产贡献力量。