抗击疫情
为认真贯彻落实监管部门“3·15”宣教活动精神，持续推动消费者权益保护工作，做好新冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控阻击战，不断提升社会公众的金融知识水平和金融风险意识，大连银行沙河口支行高度重视、积极部署，以金融消费者为中心，立足本地聚焦区域，依托线上宣传媒介，通过多种切实有效的途径开展“3·15”金融教育宣传活动。
强化阵地宣传，将消费者维权落到实处。大连银行沙河口支行依托辖内19家物理网点，建立19个宣传阵地，组建“3·15”厅堂宣讲员团队。一方面为厅堂等候客户进行疫情防护常识宣讲，全力保障疫情防护；另一方面在厅堂金融宣教台、尝贰顿滚动显示、宣传海报、宣传折页等宣传氛围下结合疫情期间的真实案例进行消费者权益保护宣教，营业网点在醒目位置张贴投诉方式，重新整理客户意见簿，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处，营造健康和谐的金融环境。
聚焦线上宣传，充分利用多媒体手段。大连银行沙河口支行充分利用科技手段和线上渠道，辐射周边区域开展宣传，通过批量短信、微信等形式为客户发送金融防范小知识提示短信累计1万条；以网点微信号为宣传媒介，利用网点和全行员工微信朋友圈累计转发“3·15”宣教内容 200余条，受众客户3.2万人；结合疫情期间消费者关心的金融方面问题和金融风险制作“金融知识小课堂”H5、“金融消费者八项基本权利”抖音短视频，寓教于乐，用百姓喜闻乐见的形式助力疫情防护期间的客户金融权益保护，得到了客户的一致好评。
走访社区关键人，金融知识宣传场景化。大连银行沙河口支行将贴近百姓日常生活的金融知识，例如：如何防范电信诈骗、如何进行个人征信业务网上办理、如何识别非法金融广告等，以各营业网点为单位，通过走访社区关键人线上线下宣传，以点传面，增强了客户的自我保护能力和维权意识。通过走访社区关键人的形式传递给社区居民，非常时期全力加大百姓对自身权益的认知度，营造普及金融知识的良好氛围。
传递金融知识，履行社会责任，践行银行担当，服务民生大众，大连银行沙河口支行一直在行动。消费者权益保护是一项长期持续的工作，“3·15”宣传活动只是大连银行消费者权益保护工作的一个缩影，我们定将不忘服务市民、服务地方的初心，在消费者权益保护的道路上砥砺前行。