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抗击疫情

齐鲁银行聊城高唐支行疫情期间上门服务老年客户

编辑: 发布时间:2020-03-30 作者: 来源:新华网 浏览:3246次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

疫情发生以来,齐鲁银行聊城分行认真贯彻落实各级党委政府和监管部门部署要求,聚焦疫情防控和金融服务保障两项重点工作,持续提升金融服务水平。3月25日,该行聊城高唐支行接到客户李女士的电话,李女士称父亲的拆迁款为批量开立的存单,但因其父亲长期瘫痪,行动不便,不能亲自来银行办理储蓄存单密码重置业务,故打电话寻求帮助。得知这一情况后,该支行营业室主任马上向分管行长报告相关情况,决定由营业室主任带两名员工,做好防护措施后进行上门服务。


本着高效优质服务的原则,通过上门核实、录音录像、查看诊断证明、关系证明等程序,在李女士打电话一小时后,业务办理完毕。李女士对齐鲁银行优质服务也给予了肯定和赞赏。


服务无小事,尤其是对年事已高、行动不便的老年客户,齐鲁银行更是以客户为中心。在今后的工作中,齐鲁银行聊城分行将继续为客户提供优质服务,想客户之所想,急客户之所急,努力打造“齐鲁银行,在您身旁”的良好形象。