抗击疫情
新冠疫情发生之后，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，成为全社会的共识。金融战“疫”，人民银行在河南选定叁家疫情防控专项再贷款资格行，平顶山银行是其中之一。春节以来，平顶山银行全面升级自身服务体系，不断加强对防疫公司、中小微公司复工复产的支持力度，取得突破性成效。
河南羚锐集团是全国制药行业的骨干公司，新冠疫情发生后一直加班加点，投产防疫物资。大规模生产需要大量资金投入，随着生产进度的加快，羚锐集团一度出现暂时性的资金缺口。得知相关情况后，平顶山银行信阳分行第一时间与公司负责人取得联系，启动疫情防控紧急绿色通道，加班加点整理贷前审批资料，即报即审，快批快放，2个工作日内完成授信审查，3000万元疫情防控专项贷款投放到位，跑出金融战“疫”的“平顶山银行速度”。
2018年下半年以来，平顶山银行立足服务地方经济、服务中小微公司，坚持走特色化、差异化、创新化发展之路。新冠疫情期间，平顶山银行不但加快发放疫情防疫专项贷款，还针对防疫公司、中小微公司推出一系列特色服务、贴心服务，成为一大亮点。
疫情发生之后，全社会投入疫情防控，一部分客户无法进入银行大厅办理柜台业务。针对这一新情况，平顶山银行相关业务单位换位思考，主动优化服务流程，筛选出一批急需办理银行业务的公司、单位，主动上门走访、上门服务，受到各界交口称赞。正因为服务体系全面升级，在疫情影响严重的一季度，平顶山银行实现“开门红”。
针对一部分存款大客户，平顶山银行推出一系列贴心服务、贴近服务的新举措，尽可能满足客户需求，优化客户体验，受到广泛好评。
服务前移、方式创新、标准升级。疫情期间，平顶山银行一系列创新业务、创新服务举措，打出了金融战“疫”的组合拳。