抗击疫情
疫情发生以来，泰隆银行丽水分行多管齐下，积极“下沉”服务，助力个体工商户复工复产。
全覆盖开展客户联系摸排
该行积极主动联系辖内公司和个人，了解受疫情影响和个体户复工复产情况，通过电话联系近12万户，完成有效客户全覆盖。
同时，成立17支“党员先锋队”，10支“青年突击队”，积极发挥先锋模范作用，针对性的开展金融服务工作，投身于支持公司、个体户复工复产一线。
自疫情发生至3月末，“两支队伍”支持复产复工专项走访公司（含个体工商户）近4000户，累计搜集客户问题及需求数近800条，累计解决问题及需求数600余条。
减轻个体户还款和转贷资金压力
一是对受疫影响、经营暂时出现困难但有发展前景的个体户，不抽贷、不断贷、不压贷，主动给予展期、续贷或适当延期还款。
二是对符合条件的个体户存量贷款实现无还本续贷全覆盖，鼓励使用信用类贷款。
叁是拓展余值抵押贷款，包括原抵押物余值部分内部自行余值抵押贷款、外部余值抵押贷款，以及通过第叁方平台提供反担保余值抵押贷款。
灵活调整还款安排
对疫情防控一线的相关个体户和工作者、接受治疗或隔离的人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群在疫情期间无法及时还款导致逾期的，不视违约。
2月份到期的延长至3月5日，3月到期延期至3月31日，期间不做违约处理，不报征信黑名单，并不收取罚息和复利，延缓对客的不良认定处理。
扩大线上业务办理
一是24小时开通线上业务申请，客户可利用泰隆银行微信公众号、客户经理个人网店进行业务申请，客户经理做到第一时间联系对接。
二是续办业务现场调查、部分资料收集后补，新增客户采取音频调查、侧面打听、电子资料，事后拜访的形式办理，客户一次都不用跑银行。
叁是加快推进线上合同签约，根据总行安排，在合规的前提下，大力拓展线上合同签约，提高效率。
四是积极推广浙江省金融综合服务平台和丽水银监贷款小程序，当前已通过省金融平台申贷12笔，金额550万元，均已放贷。
建立绿色快速响应机制
一是对应急物资生产公司、受疫情影响的个体户授信快速审批，享受绿色通道。
二是个体户复工复产需要开立单位结算账户和个人工资户，由专门团队上门服务。
叁是网点开辟个体户资金结算的快速通道，临时调增资金划转限额。
四是与疫情防控有关的特殊业务，先行办理。
五是提高特殊时期涉外金融及外汇服务水平，与疫情防控有关的特殊外汇业务，支行可先行办理，并向当地外汇局报备。
六是严格执行“叁叁制”服务承诺制，力争让客户一次不用跑。
七是无论节假日实行无休值班制，对外告知值班联系信息。
据悉，为帮助实体工商户渡过难关，自疫情发生至3月末，泰隆银行丽水分行已向700余户个体户发放贷款，金额超2亿元，累计减免个体户贷款利息超100万元。