抗击疫情
自新冠疫情爆发以来，杭州银行资产托管部积极响应政府号召，充分发挥地方金融力量，坚持疫情防控与托管服务两手抓，员工健康与工作上岗两不误，确保各项业务平稳有序开展。在这个特殊时期，中央结算公司坚守职责，强化担当，全力保障市场平稳运行。基于前期中债直连系统的建设，疫情期间杭州银行中债数据全方位实时实地线上推送，克服了疫情期间管理人工作的区域难度，截至2020年4月30日，共完成中债交易8621笔（含湖北地区59笔），资金变动规模10998亿元（含湖北地区170亿元），在“背后”的战场扎实做好疫情防控期间的各项金融服务工作。
一、统筹安排，秩序井然
杭州银行资产托管部在疫情发生后，第一时间做好排查，部门负责人逐一了解员工春节假期去向、社区动态、身体及家庭情况，对外地返杭人员明确要求自我隔离观察，确保员工健康上岗。
在国务院节假日延长调整的紧急通知后，立即部署，第一时间与国内百余家金融机构进行了充分的沟通，审慎评估客户业务量，制定资产托管疫情防控期间工作计划，同时推出了《资产托管服务连续性方案》、《防疫期间营销推动方案及话术指引》等，确保疫情期间各项工作有条不紊、持续开展。
二、不负所托，不断服务
2月3日，对于杭州银行资产托管部而言是一个紧张、特殊又记忆深刻的日子。疫情来势汹汹，原定于1月31日执行的业务基本都递延到了2月3日，并且因交易所市场和银行间市场假期调整造成的回购和债券业务的调整使业务量迭加，使原本就减少的工作人员承受了极为繁重的工作量，承受了前所未有的工作压力。
为保障运营工作的顺利完成和业务的平稳运行，杭州银行资产托管部提前布局做好人员安排，并及时联系总行信息技术部和相关技术公司，分别在1月31日和2月2日完成相关系统参数设置及估值核算系统的远程操作准备。
2月3日当天，在部分员工不能到岗的情况下，杭州银行资产托管部清算交收团队奋战到了当夜10点半，完成清算业务量911笔；估值核算团队更是坚守到了次日凌晨3点，完成估值对账产物330只。大家的共同努力顶住了这场疫情的大考，圆满完成了当天的交收工作，杭银托管用实际行动证明了强大的运营能力和信守客户托付的承诺。
叁、支援疫区、守望相助
为你点灯，照亮前行，让星火“斩断”疫情的传播，让温暖“助力”湖北的重生。杭州银行托管业务的客户汉口银行，身处疫情地区，杭州银行在春节期间第一时间慰问客户，并询问其业务需求，得知其2月3日之后有托管业务的清算指令需要操作，但因业务人员不能正常到岗上班的特殊原因，导致不能通过正常流程处理业务。杭州银行在针对疫区特事特办的原则下，在防范业务风险的基础上，与汉口银行相关部门沟通确定了业务特殊处理方案，为其排忧解难。
在其业务人员居家办公的情况下，通过杭州银行托管服务平台发送电子指令的绿色渠道并经确认后进行操作，方便其办理业务，得到了汉口银行的高度肯定。
疫情当前，服务不断。杭州银行疫情期间助力湖北地区划拨金额达698亿元，全力为疫情地区防控做好金融保障，与客户共同战斗，打赢新冠疫情反击战，让客户感受到杭银托管的温度与贴心的服务。
客户不停，服务不断。杭州银行资产托管部和债券市场的同仁们团结一心、众志成诚、坚守岗位、攻坚克难，以专业的服务能力向业务极限挑战，顺利保障金融服务畅通，陪客户一路同行！