抗击疫情
90后的邱梦怡是武汉光谷区一家美容美甲店的小店主。在往年，春节本是美容行业旺季，正常营业的保守月营收在20万元左右。但突如其来的疫情打乱了这家小店的经营计划。“房租压力比较大，3个月大概有10万元左右。”她坦言。
不过，邱梦怡并没有为随之而来的资金压力感到焦虑，因为网商银行在原来的基础上又给了她22万元的扶持额度。这笔资金在贷款前3个月可以无偿使用，后期还款利息打8折。“就算连续6个月不能复工，靠着这笔钱也能撑过去。”她说道。
就差几千元，扶一把就能活！来自全国2万个小店主的调研报告显示，回暖关键期，资金缺口成为小店经济回暖的主要阻力之一，八成小店面临资金缺口，但资金缺口并不大，96%的商家资金需求在100万元以下。网商银行让更多挣扎在生死线上的小店经营者们看到了希望。4月8日，武汉开城，该行为武汉全市36万家小店提供一个月免息贷款，在复工复产最关键的一个月，让武汉小店0成本、无接触贷款。
在扶持小店的路上，网商银行从来没有停下脚步。抗疫过程中，对于小微的支持，网商银行的系列举措可以用叁个关键词来形容。
第一个关键词是帮扶湖北。2月1日，该行为湖北150万家线下小店和全国30万家医药小店下调10%贷款利息；10天后，再次下调贷款利率，贷款利息总计下调20%。
第二个关键词是电商回暖。2月11日，网商银行推出两个100亿元计划，以及免费0账期功能。其中，为湖北淘宝天猫卖家提供3个月免息的100亿元贷款，为全国淘宝天猫卖家提供利息八折的100亿元贷款。
第叁个关键词是数字基建。3月5日，网商银行联合全国工商联、中国银行业协会和100家银行，共推“无接触贷款”计划，半年内向全国1000万家小店提供资金支持，帮助其更快复工复产。根据中国银行业协会统计，截至目前该计划已累计服务806万家客户，累计发放贷款3258亿元，为很多小微公司和个体工商户解决了燃眉之急。3月11日，淘宝联合网商银行宣布，将免费0账期服务延期至6月30日，预计网商银行总垫资规模将超过2000亿元。
多年来，网商银行始终坚持以数字金融服务小微，坚持推动“310”小微贷款（3分钟申请、1秒钟放贷、0人工审核）。数据显示，目前该行已经累计服务超过2000万用户，成为全球服务小微最多的银行。近期，支付宝联合网商银行发布“中国小店2020计划”，宣布通过提供“无接触”普惠贷款和数字化经营工具两大方面举措，力争在3年内要让中国小店都能贷到款，让小店的贷款可得率提升20%，帮助小店营收平均增加20%。