抗击疫情
“市场瞬息万变，机遇转瞬即逝，对我们这些小公司而言，融资的门路很重要，但是时间和效率更不容忽视，有时候生意的成败真的是与时间竞速，这一点承德银行做到了。”承德市一家经营品牌家具生意的个体老板高先生感慨的说。疫情之下，高老板的商铺不得不暂停营业，好不容易撑到可以复工复业，可原本红红火火的生意却前所未有的惨淡。“既要勉强维持生意运转，又要支付店员工资，再加上店面的租金面临着到期支付，真的差点撑不过去，是承德银行在关键时候伸出了援助之手。”提起当初面临的难题，高先生对承德银行的“义举”赞不绝口。
理念之变：从“公司申贷”到“主动放贷 ”。为帮助公司最快速、最便捷的获得资金支持，承德银行主动转变授信理念，提出“先行一步、多做一成”的服务理念，疫情期间，通过电话、短信、微信等多种线上方式，主动回访和梳理客户的行业产业信息、生产经营状况、市场政策、融资需求等，通过移动展业、信贷影像、信用评级、线上审批等科技手段，对客户的急事、难事、特殊需求等优先办理，最快实现即审即放。“从前都是我们为了贷款东奔西走找门路，承德银行恰恰相反，他们主动上门做服务，帮着我们找出路、想方法、解决困难，这样的待遇可是大姑娘上娇头一遭啊。”石家庄桥西区一位私企老板幽默的说。今年以来，承德银行主动开展线上对接、回访2300多次，1-4月份累计发放授信资金312亿元以上，为支持公司复工复产提供了重要保障。&苍产蝉辫;
使命之变：从“政策让利”到“主动减负”。承德银行始终坚持“让利于民、普惠百姓”的贷款政策，对国家政策支持的普惠金融、精准扶贫、叁农产业、高新技术产业等实行更加优惠的利率政策，并通过合理搭配授信产物、调整还款模式与还款期限、实施“贷款+承兑”组合放贷模式等，降低公司利率成本。特别是今年以来，承德银行主动帮助公司降压减负，缓解疫情带来的冲击和困境。对受到疫情影响客户延后还款不视为违约、不计入不良征信记录，特别是对受疫情影响较大、有发展前景但暂时受困的小微公司，积极通过展期、续贷、免除罚息、调整征信记录等方式给予支持。“店铺停业，租金到期，供货商催着要货款，银行的贷款也已经超过了还款期限，当时真的是愁坏了。”经营一家连锁超市的魏经理对疫情之痛深有感触。“当时为了不影响征信，自己四处筹钱还贷，谁知道承德银行主动联系为我办理了延期还款，而且免除了逾期罚息，这才是我们小公司的知心人、好朋友。”据了解，疫情期间，承德银行累计为公司办理延期还款，涉及本金3亿元以上；免除客户“逾期罚息”，涉及本金5亿元以上；为客户处理“逾期免计入不良征信记录”，涉及本金17亿元以上。
角色之变：从“资金供给者”到“市场参谋者、服务助力者”。时代在改变、市场在改变、客户的需求也在改变，承德银行也逐渐从传统的“资金供给者”向“市场参谋者、服务助力者”转变。对公司的融资需求，改变以往单纯的“是否满足放贷条件”门槛，而是站在公司的角度，帮助公司分析面临困难的原因，结合产业、行业、市场、政策、自身特点等多方面因素，充分利用承德银行的平台、资源、渠道等优势，帮助公司挖掘市场需求、激发发展活力，提出更加合理、适用的融资模式和改革措施，形成可持续的长效发展机制。建立常态化的代客宣传平台，通过自身的官方微信、官网、行刊、行报等自有媒体平台，免费帮助公司宣传、获客，实现承德银行与客户之间、客户与客户之间的良性互动，已经累计为120多名客户发布信息300多次，累计阅读和传阅人次达13000次以上。