抗击疫情
回归服务社会本源，使金融更好地普惠大众已成为当下金融机构的共识。在民营经济发达、各方面创新活力强大的浙江，杭州银行坚持金融普惠，不断创新金融产物和服务方式，为民营、小微公司、城镇低收入者、农民、贫困户等群体提供精准、便捷、高效的金融服务。
普惠金融事关国计民生。通过加强对重点领域的服务力度，杭州银行积极服务实体经济和中小微公司，推进普惠金融，努力让金融服务延伸到每一处需要它的地方。
支持民生改善 惠民服务诠释普惠金融新内涵
位于杭州建德的历史古镇梅城镇，自唐宋至解放初期都是浙西地区的行政中心，但在建德市行政中心西迁后，城市和住房建设一直滞后。
根据浙江省、杭州市对于加快危旧房改造工作的要求部署，梅城镇一些小区成为改造重点。为推进古城保护与农村基础设施建设，杭州银行建德支行为梅城镇危旧房改造工程提供项目贷款3.2亿元。
在杭州银行，普惠金融的实践正在向住房、棚户区改造、危房改造等民生服务需求较大的领域延伸，并不断在便民、惠民、利民等方面迈出坚实脚步。为响应政策“最多跑一次”的服务理念，杭州银行打造智慧银行网点，推出一系列便民服务。
2019年9月，随着《不动产登记证明》及产权证等顺利入库，杭州银行绍兴分行首笔不动产线上抵押登记业务成功办结，该行持续推进不动产登记“最多跑一次”改革成果初现。
2019年6月，杭州银行宁波分行成功为客户完成一笔电子化汇总征税银关保业务。与传统银关保不同的是，该笔业务实现电子化传输数据，成功帮助公司实现通关过程“先放后税”，大幅加快进口通关速度，获得公司高度认可。
当然，杭州银行“最多跑一次”撬动的范围不仅于此。在该行营业大厅，客户可在柜台或者自助机具直接办理市、省直公积金、市社保相关业务；在行政中心，公司可实现一站式全流程开户签约；与杭州市统一支付平台对接后，客户通过该行网点柜台、手机银行和直销银行等渠道便可完成交通违章、与学费和公租房租金等相关非税费用的缴纳。让普惠金融更好发挥民生改善作用这一时代命题，正在该行诠释着服务新内涵。
助力小微公司 多措并举走出小微金融服务新路子
一直以来，杭州银行始终高度重视普惠金融，通过“银担合作”“银保合作”“政银合作”等风险共担措施,进一步提升小微公司融资可获得率。
2019年，杭州银行利用再担保、银政担等多种形式加强与担保公司业务合作，探索合作模式和风险分摊机制，共同实现支持小微公司、实体经济的目的。
“保债计划”是2019年杭州银行重点拓展的新模式。该模式下银保多方尽调确保业务风险可控，同时形成银保金融机构客户互鉴，为客户提供更多样化的金融服务和产物。
为有效解决中小公司融资“最后一公里”，杭州银行还积极探索“政银合作”，走出小微金融服务新路子。2019年，杭州银行余杭支行全程参与余杭区中小微公司金融服务平台的方案优化和思路设计，为该平台的成功落地提供有力支持。对于杭州未来科技城16000余家公司来说，该平台匹配了准确快捷的融资渠道， 实现了真正意义上的银企双赢。
破解小微公司融资“冰山”更须多方面发力。为进一步改善小微公司融资环境，缓解其融资难题，杭州银行积极开展“百行进万企”融资对接工作。通过实地调研走访、精准对接需求、创新金融产物等方式，全面提升小微公司金融服务。
如该行推出“云抵贷、云采贷、税金贷”等创新产物，有效助力小微公司金融服务与互联网的融合，让公司通过线上申请即高效便捷获得资金支持；积极推动“无还本续贷”，使公司续贷资金成本压力得以缓解；推出“易收盈”二维码，令小微公司支付结算效率大大提高。
小微公司是经济体系中不可或缺的力量，更是构建经济发展的“基石”。深入贯彻落实“金融支持小微公司发展”，杭州银行正持续提升服务小微公司的质效。
落实乡村振兴 打造金融助力脱贫攻坚新样本
乡村振兴战略顺利实施，需要良好的金融环境，金融“活”起来，乡村振兴就可以“活”起来。为切实改善农村金融环境，杭州银行践行普惠金融，提升金融服务乡村振兴的效率水平，助力打赢脱贫攻坚战。
杭州银行相关负责人介绍，为从城市延伸服务至叁农，杭州银行已在乡镇设立24家网点，如杭州地区的塘栖镇、千岛湖镇，合肥庐城镇，嘉兴新塍镇，绍兴店口镇等；为打造“离家最近的银行”，该行在浙江省内设立社区银行19家，通过大量智能化的自助设备为客户提供非现金类金融服务，塑造“小而美”的服务优势。
以良好的金融生态助力脱贫攻坚，离不开金融知识舆论宣传。2019年，杭州银行继续加强对农村金融消费者知识普及宣教活动，采取多种形式持续推进金融知识下乡工作，实现农村消费者金融素养、风险防范意识双提升，营造放心和谐的消费环境。
如何打通农村金融服务“最后一公里”？在杭州银行台州分行，一支以“脚勤、嘴勤、技能硬”为脸谱组建的客户经理队伍，每天走进村居、厂房车间、田间地头，打造“朋友式”的客户关系，第一时间了解客户信贷需求，不断提高普惠金融服务的覆盖面与客户满意度。数据显示，截至2019年末，杭州银行涉农贷款余额454.88亿元。
党建引领，助力乡村振兴。突出党建领航，杭州银行各基层党组织亦在金融助力脱贫攻坚中发挥“红色引擎”作用。以淳安支行为例，该行精心打造“幸福99农场俱乐部”，以“党建+消薄增收”的形式建立农副产物基地，指导帮扶梓桐镇西湖村种植有机农产物，协助村委把产物配送给该行的中高端客户，顺利完成该村消薄增收工作。