抗击疫情
疫情期间，江西银行作为“江西省自己的银行”，始终坚持“服务思源，以客为本”的服务理念，践行“支付为民”初心，全力做好新冠肺炎疫情防控工作，加大疫情防控金融支持力度，开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的支付结算服务。
保障资金结算服务畅通
江西银行全力确保防疫资金的结算支付，积极响应中国人民银行放开非法定工作日小额批量支付系统业务限额，将个人网银落地审核权限由100万元上调至300万元；公司网点落地审核权限由100万元上调至500万元，安排人员及时处理待审批业务，确保了大额资金7×24小时汇路畅通。
对政府机构、防疫相关事业单位、医疗机构、药品和器械设备生产公司、物资供应生产运输等相关公司取现、资金划转业务，红十字会、慈善总会等慈善组织的账户开立、资金清算业务做到快捷高效办理；对各类捐赠款项汇划等业务特事特办，建立快速响应机制，简化流程，确保资金及时到位；积极主动参与针对疫情防控医疗机构的金融服务，根据需要提供上门金融服务。
2月12日，抚州一杨姓客户向江西银行客服956055致电，由于忘记银行卡密码，无法通过笔翱厂缴存其丈夫在江西省人民医院的治疗费用，希望江西银行尽快帮助她进行密码解锁，以便尽快缴费。江西银行总行营运管理部就近调派南昌滨江支行安排工作人员前往江西省人民医院提供上门金融服务，客户在病床上办好了银行卡密码解挂授权手续，解决客户治疗费用缴存问题。
扩大线上金融服务渠道
江西银行积极开放个人业务掌上办理所有渠道，强化线上金融服务保障，积极引导客户优先采用江西银行掌上银行础笔笔、网上银行、微信银行、电话银行等渠道办理金融服务。此外，全力保障江西银行各大合作医院“智慧医疗”系统7*24小时服务，民众就医通过手机登录线上各大医院的微信公众号或支付宝生活号进行挂号、缴费。
累计免收220万元转账手续费助公司“减负”
据介绍，江西银行提供代发快速申请通道、免收代发手续费、转账手续费等专属服务。
江西银行对公司转账汇划免收转账手续费。据统计，截止四月中旬已累计免收220万元转账手续费。上述减免相关费用的举措，切实帮助公司减轻了负担。
全力保障网点服务顺畅
作为业务的大后台，同时又是金融服务的最前线，江西银行营运条线面临着前所未有的挑战。“保障金融服务”这六个字在这一特殊时期更有一份沉甸甸的分量。
江西银行坚决执行属地党委、政府的统一部署，合理安排网点营业，保证居民应急物资采购资金、日常生活所需现金的支取。鼓励和引导客户通过该行智能柜台等加快业务办理时效。
同时，坚持每日对营业大厅、柜台、自助机具、智能设备等设施清洁消毒，强化消毒清洁频次，强化其他办公场所的卫生防疫管理，加强对一线临柜服务人员的防护和个人卫生管理，为广大前往营业网点办理业务的客户提供干净、卫生的营业环境。
加大专项授信支持力度
据悉，江西银行全力支持防疫物资生产公司。对与本次疫情防控相关的医疗机构、药品和器械设备生产公司和上下游公司，提供专属信贷规模，确保合理信贷需求，开通绿色审批通道。截止3月底专项授信总授信741526万元，实际发放311872万元。
对于暂时受疫情影响较大的行业，以及受到疫情影响遇到困难的公司，严格落实“不压贷、不抽贷、不断贷”，与公司共渡难关。