抗击疫情
辽阳银行是一家总部位于辽宁辽阳的区域性银行，她的成长凝结了一代又一代辽阳银行人服务广大客户的点点滴滴，因为她扎根本土，具有地缘优势，最接近客户，自身具备决策链短的优势，能够根据客户的需求提供灵活多样的定制化产物。
扎根本土 惠民利民
辽阳这片沃土，历史悠久，人杰地灵，不仅拥有千年白塔为代表的名胜古迹，更有着众多民营经济在这里发展壮大，走向全国，乃至走向世界。百姓民生，公司发展，都离不开银行的保驾护航。作为家乡银行，辽阳银行肩负起了服务市民百姓和地方经济的使命，承担20万公司退休人员社保待遇发放工作;代收85万人居民医疗保险缴费;与市总工会合作发行工会会员卡，应用互联网+工会服务的新模式，使34万工会会员受益。
来到辽阳银行网点，不仅提供年年盈、聚财宝、先得利、步步高等各具特色的储蓄产物，还可以选择日积月累、日进斗金、日薪月溢等各类理财产物，满足客户的多元化金融需求。办理水、电、燃气、话费、供暖费、加油卡充值、交警罚没款等各项代缴费业务。辽阳银行与市工商局合作，各营业网点为公司和个体工商户办理电子营业执照，实现工商登记全程电子化，银行网点一站式办理，提供便民惠民服务。
足不出户，享受便捷的手机银行服务。辽阳银行手机银行引入指纹、人脸识别技术和翱颁搁识别技术，通过指纹验证和刷脸来确认真实身份，在大幅提高客户办理业务便捷性的同时，实现了更高安全级别的身份认证。客户通过手机银行可以办理转账、汇款和各项代缴费业务，在线购买储蓄产物、理财产物等传统业务，开通了视频会员充值、加油卡充值等多项新缴费业务。在疫情期间，可以实现物业费、学费代收业务，无需收费单位进行任何技术改造，即可实现学生家长、业主等在线缴纳各项费用。同时，为积极响应移动支付便民示范工程建设，用手机银行扫码就可以在银联商户完成支付，在辽阳地区所有公交线路实现手机扫码乘车，为广大市民出行提供了极大的便利。辽阳银行手机银行以其便捷性荣获中国金融认证中心颁发的“2018年区域性商业银行最佳手机银行体验奖”、“2019年最佳手机银行交互体验奖”。
倾情服务 百姓贴心
在疫情爆发期间，辽阳银行积极履行社会责任，一线员工始终坚守岗位，顶住多重压力没有退缩，为市民百姓提供优质金融服务。辽阳银行主动向辽阳市红十字会捐款200万元，用于辽阳市抗击疫情。同时，组织全行党员捐款，在党员先锋模范的带动下，全行员工还通过各类渠道自发捐款，向街道、社区等单位捐赠抗疫物资。沉阳分行在了解到辽宁陆军某预备役师驻铁岭高炮团医疗救护分队的预备军人们积极投身于战疫斗争中，有人不惧危险奔赴武汉疫区，有人驻守本地执行防疫任务和医疗救护，始终坚守在疫情防控一线，但医疗救护分队正面临口罩等防疫物资紧缺的问题。沉阳分行党支部立即着手筹措防疫物资，并进行捐赠，防疫物资如雪中送炭，缓解了医疗救护分队的燃眉之急。
辽阳银行同信支行下辖24家营业网点，致力于通过细节强化客户服务，有的支行设置了特色文化墙、荣誉墙、客户回音壁，及时、有效和客户互动;有的支行增添助老爱心盒、爱心便签、创意密码器、多度数眼镜架、便民签字模板、免洗消毒液、手机自助充电器、残疾人轮椅、儿童座椅、口罩废弃箱等便民设置，致力于满足客户多层次需求。同时，注重根据客户的需求及时调整服务时间和服务模式。春节前夕，为了让市民百姓提前购置年货，将社保代发日由1月25日提前至1月20日，每家网点每日业务量高达1500余笔。虽然大堂经理和柜员业务压力都非常大，但也恰恰体现了辽阳银行踏实服务市民百姓、积极履行社会职责的公司担当。
攻克时艰 助力公司复产复工
自年初疫情爆发以来，很多公司经营出现了临时性困难，贷款到期后出现逾期，辽阳银行为积极支持疫情给公司带来的经营困境，给公司贷款逾期宽限期，设定60天的疫情贷款逾期宽限期，在宽限期期间内还款，将不会影响客户的信用记录。同时，辽阳银行依托信贷业务系统采取线上审贷委员会审批模式，改变原来线下固定时间开会的方式，增加了业务审批频次，提高审批效率。
辽阳银行在总行设立普惠金融部，建立普惠贷款绿色审批通道，通过下放普惠贷款审批权限、缩短业务审批流程等有效措施，提高审批效率。对受疫情影响的小微公司，对符合要求的公司给予优惠贷款利率，推行以每月20日公布的尝笔搁加50个基准点确定利率的方式，降低公司融资成本，大大缓解公司的融资压力。在政策出台后，作为抗疫物资药品和口罩生产公司，辽宁奥克医药辅料股份有限公司率先得到辽阳银行的资金支持。辽宁奥克医药辅料股份有限公司因急需资金采购原材料，辽阳银行同信支行在接到公司申请后，积极深入公司开展贷前调查，并根据公司实际情况，在保证贷款风控的前提下，简化审批流程，评级、授信、放款流程实现一日内完毕。从搜集材料到放款只用了一周时间，及时为公司解决了资金不足的燃眉之急。
为减轻贷款公司负担，让公司使用资金更具灵活性，辽阳银行还出台政策，将自主支付和受托支付拓展到随用随放、按需发放、循环使用的信贷资金使用方式。辽阳奥克包装材料有限公司是残疾人福利公司，公司员工大部分为残疾人，在疫情期间，为了保障残疾人的经济生活不受影响，公司每月按时发放工资，辽阳银行同信支行根据公司实际情况，该公司贷款资金采取自主支付方式，用于采购原材料或支付工资。
辽阳银行还积极支持辽宁省财政厅发布的省级疫情防控重点保障公司名单内公司，通过无还本续贷、转贷等方式为具备隔离衣生产资格的灯塔实嘉织造服饰有限公司办理转贷，为重点医用物品和重点生活物资名单制重点公司提供金融支持。通过一系列重要举措，有效缓解了疫情带给公司的经营困难。