抗击疫情
4月12日，泰兴的养殖户叶老板站在自己的养猪场窗边，看着屋外狂风大作，雨点如豆，不觉眉头紧蹙，“马上要买种猪，猪舍也得修整，还差点钱，不知道什么时候能凑上。”
叶老板原本计划是在年后把猪出栏了就要购进种猪，开始一年的忙碌，没想到疫情发生，他的计划暂时搁置。眼看着日子一天天过去，开支一天天变多，好不容易等来管控撤销，他想再实施原来的计划，手头的现金流出现了不足。他得知江苏长江商业银行有“复工应急贷”，感觉很适合他，就申请了15万元“应急”。令他没想到的是，原本以为要等两天才能拿到的贷款，他当天就拿到了。4月12日周日下午，正当叶老板发愁的时候，手机短信提示他在江苏长江商业银行贷的15万元到账。如释重负的叶老板当即就致电该行客户经理表达感激之情，并于第二天就买回了种猪。他希望尽快挽回疫情期间的损失。
“复工应急贷一推出，我行就对社会公开承诺限时办结。既是真正做到积极响应小微客户需求，也是倒逼自己提质增效。”江苏长江商业银行副行长金文斌表示，该行为了促进限时办结的有效兑现，一方面及时在全行宣导推出这个承诺的意义和重要性，另一方面配套出台了相关考核激励措施，同时重新梳理流程，让各部门各司其职又无缝衔接，真正变“要我做”为“我要做”。自推行之后，该行的小微公司贷款办理速度大幅增加，像叶老板24小时内拿到一笔贷款的经历不是个例。
该行对社会公开承诺，对于新办理的“复工应急信用贷”“复工应急保证贷”以及到期信用类、担保类贷款续贷，必须确保限时办结。其中，对于新办理的“复工应急信用贷”“复工应急保证贷”，自客户提出申请次日起至分支行最终审批人审批结束，且客户经理短信告知客户已审批信息，需在3个工作日内完成。对于存量到期信用类、担保类贷款续贷，需在合同到期当日，最迟不得超过次日完成资金下账。对于上报至总行审批的贷款，必须在限时办结的时间内上报总行，总行授信评审及审批人员必须确保最迟在收到分支行提交资料的次日办结。
李小鹏是江西人， 2018年到泰州靖江开办了格美酒店，于2019年正式开始运营，该酒店为格林豪泰旗下连锁酒店，初期投入近千万，投资规模较大。2020年春节，本应是旺季的住宿行业却因受新冠疫情的影响导致生意惨淡，自3月份以来该酒店又被征用为隔离酒店，收益进一步缩水。眼看着交房租的日期就要到了，这可急坏了李小鹏。了解到该酒店的困境后，该行人民路支行客户经理王昱立即行动，当天便申请将该笔贷款准入并安排了现场调查。不过因为酒店为隔离所用，外来人员无法进入，王昱与风险经理就以把握实质性风险为前提，充分考虑客户实际情况，在了解到该酒店的收款形式基本为刷卡支付后，通过核对客户对公账户回笼，以及POS机网上对账系统等形式完成了现场调查。王昱在当天加班加点出具了审批报告并完成了审批。3月30日下午，一笔30万的无抵押无担保的复工应急信用贷款就划到李小鹏的长江卡上。
为确保限时办结制落地生效，切实惠及特殊时期的广大小微公司，江苏长江商业银行对小微公司授信业务流程进行了全面梳理，删减了不必要的操作环节，同时进一步下沉服务，努力实现小微公司贷款轻型高效运作。该行盐城分行一位客户在放款当天无法抽身来行签字，为了让客户早一点拿到资金，客户经理便和同事一起驱车上门核保，签完合同回到行里已近下班时间，但客户经理依旧没有懈怠，赶在下班前完成了该笔放款。这笔贷款从申请到发放用时仅24小时。
叁天办结的高效，也让长江商业银行收获了客户的肯定和支持。该行泰州分行在疫情期间收到了一封来自某耐火保温材料生产公司的感谢信。该公司是长江商业银行的老客户，但这次面对疫情的漩涡，长江商业银行及时而高效地出手相助，让他并没有因为资金问题而疲于奔波，该公司负责人深受感动，一时情切，专门写下感谢信送至泰州分行。
而无锡分行一家做石材生意的公司也因为在长江商业银行3天之内拿到复工应急贷款，老板当天便赶到该行开设对公账户，同时请该行上门为复工后新招工人开办工资卡。“你们的服务，我放心！”该公司老板说。
据介绍，截至6月21日，全行已累计发放复工应急贷5296笔，金额13.7亿元，均在公开承诺时限内办结。