天美九一厂制作

尊敬的各位领导、同仁,媒体的朋友们:
    大家好!
    在全行业范围内开展消费者金融知识普及活动,是保护金融消费者权益的重要体现,是继“公平对待消费者”、“银行诚信体系建设”之后的又一重大活动。此次活动一方面有利于进一步提高公众的金融素质,构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境;另一方面有助于促进银行自身的业务发展,对银行业的可持续健康发展意义重大。
    作为会员单位,我们将积极响应此次活动的主旨号召,高度重视、督导推动、强化宣传、加强沟通、健全机制、总结经验,多层次、多渠道、多形式的将金融知识普及到消费者中去。
    我们将充分考虑宣传方案的针对性。结合各行的服务特点、产物特性、网点分布因素,针对四部客户、青少年客户、社区客户等不同的客户群特征,制定具体活动方案,并及时上报银行业协会。
    我们将充分保障宣传内容的全面性。在重点学习中国银行业协会编制的《中国银行业‘普及金融知识万里行’活动宣传资料汇编》的基础上,对客户重点关注的、存在风险点的用卡安全、ATM机使用、投资理财等业务进行充分宣传。
    我们将注重宣传方式的多样性和适应性,采用网点内的专柜宣传、客户群密集区的资料发放、课堂授课与知识沙龙等形式,向客户普及金融知识。同时注重利用微博等新兴媒体和渠道,开展金融知识普及活动。
    我们将高度重视、强化组织。成立领导小组,全面开展“普及金融知识万里行”活动。
    我们将及时督导,积极推进。科学调动各级分支机构的参与,并对本系统内开展的各项活动的进展情况进行检查,及时总结和推广“普及金融知识万里行”活动的经验做法与典型事迹,大力推动本次系列活动的开展。
    我们将强化宣传,扩大影响。积极邀请新闻媒体对本次活动进行宣传,充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体的作用,加强舆论的正面引导,全面展示银行业在强化公众服务意识,提高消费者生活品质等方面的坚定决心。
    我们将加强调研,全面沟通。通过问卷调研、电话回访、微博跟踪等方式,全方位了解客户的金融需求,以及消费者最想了解的金融知识、最关注的银行业发展动态、最紧迫的诉求等内容。做好调查统计、分析工作,为各个阶段的活动方案和银行自身业务的发展提供翔实的有效信息和参考依据。
    我们将全面总结,健全机制。通过总结此次活动的做法和成效,将消费者金融知识普及工作日常化、规范化。以本次活动为契机,形成公众教育服务的长效机制,共同推进公众教育服务工作再上新台阶。