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    2012年1月16日,中国银行业协会消费者保护委员会第一届常务委员会第二次会议在北京召开。中国工商银行等20家中国银行业协会消费者保护委员会第一届常务委员会成员单位代表参加了会议。中国银行业协会副秘书长周永发、银监会创新部公众教育服务中心负责人高嵩出席会议并讲话,中国银行业协会消费者保护委员会第一届常务委员会常务副主任、中国工商银行法律事务部张炜总经理主持会议。
    周永发副秘书长在讲话中对消费者保护委员会的工作给予了充分的肯定。他指出,在第一届常委单位的指导下,委员会各项工作取得了阶段性成效,对各会员单位主动开展消费者保护工作起到了积极的促进作用。他强调,消费者保护工作是银行可持续健康发展的原动力,是建设良好金融生态环境的重要工作,银行业金融机构只有保护了消费者利益才能保护银行自身的利益。他指出,会员银行在开展消费者保护工作中,一是要创新机制,完善消费者保护制度化建设;二是深入研究,做好消费者保护活动的设计;三是加大宣传,营造消费者保护意识,四是结合本行特色,将消费者保护与自身业务紧密相联;五是保证效果,将消费者保护纳入考核评价体系。
    银监会创新部公众教育服务中心负责人高嵩在讲话中表示,中国银行业协会在全行业开展的一系列消费者保护活动很有意义,真正发挥了行业引领作用。他指出,银监会已将消费者保护列为监管中的一项重要工作,通过加强制度和组织机构建设来推动全行业消费者保护工作的发展。
    会议审议通过了《中国银行业"普及金融知识万里行"系列活动总结》、《中国银行业"普及金融知识万里行"系列活动表彰名单》及《中国银行业协会消费者保护委员会2011年工作总结》;会议还审议并原则通过了《中国银行业协会消费者保护委员会2012年工作计划》;会上,专家委员曹林先生和曹文先生对消费者保护委员会的下一步工作提出建设性意见和建议,并与参会代表针对近期消费者保护工作方面的热点问题进行了座谈研讨。

大会现场

中国银行业协会周永发副秘书长讲话

银监会创新部公众教育服务中心负责人高嵩讲话

中国银行业协会消费者保护委员会主任、中国工商银行法律事务部张炜总经理主持会议