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江苏省昆山农商行创新扫街营销模式

编辑: 发布时间:2012-12-14 作者: 来源: 浏览:5268次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

    江苏昆山农商行小贷中心克服经济下行、需求不振等不利因素,明确"小而散"的营销定位,创新扫街模式,主动积极营销,热心服务小微,力助城乡居民增收致富,支持地方经济建设,逐步走出一条具有昆山农商行小贷中心特色的"助微"之路。

    扫街是一个常态工作,是市场调研的一种重要方式,不管有没有客户该行小贷中心都会进行日常扫街工作,这是客户经理与市场的一个连接,可以帮助随时掌握市场动态,助于市场开发、储备客户资源。

    首先,及时梳理反馈意见,完善客户资料档案。扫街贵在坚持,并制作每个客户的反馈表,内容包括客户是否有资金需求,对贷款产物是否感兴趣,对我们的产物有什么不满意之处等,全面了解客户需求。每日对客户反馈表进行梳理,及时将客户信息输入客户资料库,建立资料档案,为后续开展营销工作储备客源。

    其次,了解客户行业特性,灵活选择扫街时间。专门印制小贷中心宣传购物袋以及宣传笔进行发放营销,选择在客户空闲时候进行宣传小贷产物。比如,对开饭馆的客户,选择在下午3-4点进行扫街。小贷中心客户经理每人每星期扫街时间一般为3-4小时,在新区域首次扫街时每人每周可对60户商户进行宣传。随着扫街次数的增多,客户对产物的了解程度加深,再次扫街时每人每周可对100多户商户进行宣传。

    再次,注重营销宣传细节,提高审批服务效率。加强贷后检查和宣传力度,在保护客户个人隐私信息的前提下,在放款客户的周围、隔壁扫街,成功的案例比宣传更具有说服力。

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