专业委员会
辽宁省农村信用社作为地方性金融公司，始终坚持以服务"三农"、服务中小微公司为己任，不断创新服务品种，拓宽农村金融服务渠道，提高服务水平，满足公司需求，惠及广大客户。截至2015年4月，已投放春备耕生产资金47.3亿元，支持春耕900多万亩。全省农信社64家法人机构全部开办电子银行业务，实现了业务开办无盲区，减免电子银行服务费500万元。累计支持5.8万户城乡小微公司和城乡个体工商户。已累计代发粮食直补资金300亿元、5351万笔。
服务产物多样化，充分满足客户需求。2014年以来，辽宁省联社加大了电子渠道建设力度，对原有网上银行和手机银行进行功能优化升级，新增了微信银行、短信银行和电话银行等服务渠道。全年新推出78项基础金融服务，204项服务功能，客户服务能力显著提升，由"网上银行、手机银行、短信银行、微信银行和电话银行"组成的电子银行服务体系日趋完善。完成了以"ATM、CRS、VTM和多媒体终端组成的自助渠道服务体系和以金卡、普通卡为客户分类标识"的银行卡服务体系设计。推出了惠民阳光卡、大商联名卡，开通了金信卡"支付宝"快捷支付功能，满足了金信卡客户的网络购物需求。完成了以"银联平台直联业务和农信银自助金融服务平台间联业务"相互补充的收单业务体系建设。开通了新型助农取款业务，完成了以"IVR自助语音服务、CSR人工服务和客服管理系统"组成的电话呼叫中心客户服务体系建设。同时，还加大资源投入，对电子银行渠道收费进行大幅度减免，通过网上银行、手机银行进行交易的个人客户免收汇划手续费，对公司客户实行五折优惠。
新产物助力大众创业，降低客户融资成本。为不断丰富和完善小微公司贷款产物，该省农村信用社针对不同群体创业、发展、消费等需求，创新设计了"金信创业贷"、"金信消费贷"、"金信助商贷"和"金信POS贷"等四项产物，同时，加大了对"固定资产融资"支持及"微商贷"产物的推广营销力度，指导辖内法人机构根据小微公司不同的信贷需求，为公司量身制定符合自身经营需要的融资方案，降低小微公司融资成本，提高资金周转使用率。
提升金融服务理念，让利优惠广大客户。为加强金融服务，该省农村信用社开展实施了"涉农五突出"和"支农支小"市场战略，探索农户分类管理模式，建设乡村信用地图，使农户贷款管理更加精准、有效。还根据公司经营发展需要及信誉状况，通过延长授信期限，减少公司每年评估登记费用，同时，还对部分公司贷款利率实行下浮。为提高办理业务效率，省农村信用社开通了信贷"绿色通道"，简化贷款流程和手续，加快审批速度，对部分公司实行全程上门服务，包括贷款资料收集、看户、贷后跟踪检查、公司办理银行承兑汇票等业务，节省公司融资成本及办事时间。
（辽宁省联社办公室孙梦原供稿）
