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龙泉联社成功开展颁搁惭网格化视图和移动笔础顿试点并快速运用

编辑: 发布时间:2016-03-02 作者: 来源: 浏览:5287次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]
     龙泉农信联社历时4个月顺利完成颁搁惭业务名片及移动笔础顿试点工作,并成功快速运用。

    2015年10月25日,在省联社有关领导和项目组的技术人员的支持和帮助下,龙泉联社率先在浙江农信系统开展CRM业务名片及移动PAD试点工作。

    结合龙泉市行政区划分布,首先将400多个行政村的客户经理管片信息在大信贷平台进行设置,根据龙泉联社实际情况确定19项60多条客户重大事件提醒参数,并在CRM系统进行设置。通过各种途径核对客户户籍地址等关键信息,累计核对12万多条,高效完成了系统参数设置。其次是邀请省联社开发人员进行操作培训,进行全员操作技能过关考试。系列的前期准备工作,为保证试点工作的顺利开展奠定了基础。

    龙泉农信联社2016年将CRM使用、客户建档、PAD运用等工作纳入劳动竞赛考核,2016年仅两个月,共登陆次数3346次,新增建档客户达2万多户。

    使用人员普遍反映,CRM系统功能强大,非常适宜作为农信社推进社区银行转型建设技术运用,主要特点有:一是系统管理层界面。网格化视图实现客户数据分层管理和网格化管理功能,通过机构层、行政区域、客户经理层三个维度对辖内客户进行有效统计和管理,数据展示较为全面,界面简洁,操作更为简便,管理者能及时掌握有用的信息,为网格化管理提供了便捷的管理工具。二是客户经理界面菜单变得少了,但更加简洁和实用,如每日重大事项的短信提醒、客户全景视图展示、潜力客户分析等功能,为精准营销提供了必要的数据支撑。三是系统用户体验感强。

    龙泉农信联社还进行CRM向移动PAD推送成功实践。本次龙泉联社选用了E人E本,能正常推送CRM,功能与PC版一致,极大地方便了外出营销的客户经理查看系统中的客户资料,同时,还能及时录入采集的客户信息。
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