专业委员会
今年以来，温州农商银行系统坚持“党建引领、机制创新、多方联动、多元共治”的原则，深化政务服务“一网通办”，积极开展共建共享，探索“家门口”微服务，打通群众服务“最后一百米”，打造“政务+金融”服务高质量发展建设共同富裕示范区。
“银行网点在我公司附近，服务窗口也多，给我省去了来回跑以及排队的麻烦。”在苍南农商银行营业网店内，居民郑女士正在办理机动车驾照地址变更相关事项，此外还查询了个人社保信息。原来要到县政务服务中心办理的事项，现在在农商银行网点就能便捷办理。
日前，苍南农商银行与苍南县政务中心签订《政银战略合作协议》，以战略合作为契机，政务联办已覆盖苍南农商银行35家网点及19家网点型驿站，实现所有乡镇全覆盖，服务项目涵盖医保、人社、公积金及供电等70项高频特需民生事项。
当前，温州农商银行系统积极开展政银联动，辖内行主动延伸网点的服务功能，充分整合和发挥人力、渠道、服务能力等方面的资源要素，大力推进业务协同、流程整合、数据共享、政务延伸，实现政务服务“网点办”“移动办”“自助办”“上门办”等功能，助力群众政务事项办理零次跑，推动地区政务服务进一步便利化、普惠化、均等化。
近期，瓯海农商银行社区政务超市在西山家园、德信·大悦湾等2个小区试点，居民们在家门口便可“零距离”享受政务服务资源，便捷办理7方面、20项政务业务。
该行共富专员每周至少确保半天驻场办公，通过展业 PAD、丰收互联app或浙里办app在现场为社区居民提供政务微服务。
在非驻场办公期间，共富专员接收到社区居民“点对点”预约信息后，在15分钟内应答、1个小时内电话回复、需上门的业务 1 个工作日内到达，通过电话指导、上门服务或帮代办等途径满足社区居民的差异化、多样化的政务服务需求。
无独有偶，为推进政务服务便利化，让群众享受“温馨导服、自助服务、居家办理”为一体的居家政务服务，龙湾农商银行与龙湾区政务服务中心在金御湾小区打造了温州市首个智慧政务微驿站，该驿站结合“共享社·幸福里”建设，依托小区党群服务等阵地资源，按需配置了颈辫补诲、物品共享柜等自助化设备。
为了强化线上服务功能，聘任的政务服务顾问专员将参与“云客服”，搭建人工服务线上化、智能化为主，线下兜底为辅的服务模式，打通线上办与线下办的连接点，让群众在小区就能找得到人、办得了事。
下一步，温州农商银行系统将继续发挥全辖近2000个网点和丰收驿站的渠道优势、2000多名金融服务专员的团队力量，发挥引导各行因地制宜在全辖范围内开展创新，探索更多模式深化“政务+金融”服务，用心用力用情解决社区居民急难愁盼的问题，真正将政务服务“掌上办”“就近办”“自助办”“上门办”落实落细落地，让群众在家门口就能轻松享受服务。
