专业委员会
江苏省农商行系统积极探索社保卡居民服务一卡通发展路径，协同政府部门逐步完善人社、医保、交通、文旅、金融等服务网络，实现省内行政村服务点覆盖率达100%，打造“足不出村”的“民生+金融”服务网络，为全省社保卡全覆盖和农村地区社保卡服务工作贡献了农商力量。
增加服务供给，稳步提升发卡成效
投入物力，推动社保卡服务全覆盖。全省农商行系统不断加大社保卡业务投入，添置落地式、移动式发卡设备，加强金融便民服务点建设，将服务触角延伸至金融服务相对贫乏的农村地区，提升社保卡服务的覆盖率、可得性和满意度。截至2022年末，全系统已累计布放发卡设备超2300台，当年配套设施累计投入超1.7亿元，建成金融便民服务点1.67万个，实现省内行政村服务点覆盖率达100%，打造“足不出村”的“民生+金融”服务网络，为全省社保卡全覆盖和农村地区社保卡服务工作贡献了农商力量。
投入人力，为客户提供专业、暖心服务。全省农商行系统积极担当金融为民使命，增强社保卡业务人员培训，在每个网点配备社保卡服务专员，为客户提供发卡、用卡“一站式”服务，针对行动不便等特殊人群实行社保卡上门服务，有效解决群众急、难服务需求。截至2022年末，全省农商行服务社保卡客群近4500万人，其中60岁以上客户超1100万人，全年提供上门服务次数超9万次。
上门为老年客户办理社保卡
投入宣传，送社保卡知识进千家万户。全省农商行系统不断通过自有渠道、外部渠道加强社保卡业务宣传，在本行微信公众号、门户网站、短视频平台发布产物介绍，在网点厅堂、人社大厅、街道村委、金融便民服务点等处摆放社保卡宣传折页，同时积极组建宣传小组，结合网格化走访把社保卡知识带到街道社区、田间地头。2022年全系统开展社保卡基础知识普及宣传专项活动超600次，推动提升城乡居民识卡、知卡、用卡认知水平。
线上线下结合，打造便民服务阵地
江苏省联社充分发挥“小法人、大平台”的优势，立足于做好单个法人单位“想做做不了、能做做不好、做了不经济”的事项，积极对接政务、人社、医保等相关政府部门，成为省内首批在行内渠道上线“江苏政务”、人社“就近办”、医保电子凭证等功能的地方性金融机构。同时积极引导辖内农商行依托“营业网点多、服务范围广”的优势，主动与当地政府部门开展合作，本着“为民服务、共同发展”的目标，携手创建“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的便民服务圈，实现在行内将民生类服务触达农商行客群。
截至2022年末，全省已有56家农商行与当地人社部门签署了战略合作协议，联合建立了社保金融超市、社保柜台、“一卡通”服务网点等多种形式的“社银网点”，完成了首批327个人社“就近办”合作网点申报；29家农商行与当地医保部门签署了战略合作协议，34家农商行参与了当地“15分钟医保服务圈”示范点建设，50家农商行与当地“两定”机构开展了“银医通”业务合作，通过手机银行渠道激活医保电子凭证超1000万户，让广大农商行客户点点手机就能扫码就医购药。
无锡农商行在全市建成40家“社银合作”服务网点，为居民提供5大类47项社保业务办理功能，实现社保卡申领、挂失补办、电子社保卡签发和金融功能激活等一站式服务，拓宽了社保业务办理途径，增强了社保卡多维服务功能，推动社保“小卡片”服务好“大民生”。
“社银合作”服务网点
射阳农商行与县医保局合作共建城西支行“金融+医保”服务示范点，破解东区市民中心服务辐射范围不足难题，方便参保群众就近办理基本医疗保险参保和变更登记、缴费基数申报、关系转移接续、参保人员异地就医备案等高频服务事项，为参保群众提供优质便捷的服务体验。
推广场景建设，扩大惠民服务范围
江苏省联社以将社保卡打造成一款“好用、易用”的覆盖客户全生命周期的基础性金融产物为目标。近年来，全省农商行系统积极建设社保卡生态圈，不断为社保卡创造接入更多应用场景，给本行社保卡赋予更多使用价值，同时依托社保卡业务场景开展一系列营销活动，将惠民利民落到实处，助力市场主体发展。
以社保卡为媒介，推动民生场景布局。2022年以来，江苏省联社积极对接江苏交通一卡通系统，推动实现农商行社保卡客户通过手机银行或营业网点设备进行交通充值；对接社保卡文旅一卡通系统，推动实现在全省农商行线上线下各渠道的景点门票销售和刷卡入园、公共文化场馆预约参观、图书借阅等方面的通认通用。同时，在就医、出行等原有场景基础上积极拓展便民生活、智慧城市等衍生场景，借助社保卡“一卡通”的天然属性，逐步丰富社保卡服务功能。截至2022年末，社保卡已接入智慧校园、智慧医疗、智慧人社、智慧出行、智慧政务等16大类、300余个具备江苏农商银行特色的民生服务场景，覆盖外部合作机构超10000个，社保卡在客户心中“首选卡”地位不断提升。
以社保卡为纽带，助力消费市场复苏。江苏省联社聚焦客户生活中的衣、食、住、行等多个场景，围绕社保卡移动支付绑卡、生活缴费、消费购物等开展多场次、全渠道主题营销活动，用“真金白银”为客户提供用卡实惠，用“真心实意”提高客户用卡黏性。2022年，全省农商行共组织开展社保卡营销活动130余场，涵盖“移动支付绑卡领立减金”“大型商超社保卡消费满减”“1元洗车”“9元观影”“半价生活”等优惠活动和“10元电子卡券低至1分购”等线上线下消费补贴活动，全年消费金额超3000亿元。
社保卡消费优惠活动
以社保卡为载体，提升减费让利力度。江苏省联社积极引导辖内农商行开展“支付降费、利息优惠”等活动，全省农商行发行的社保卡不收取任何年费、小额账户管理费、工本费，在省内农商行系统办理存款、取款、转账交易等免收手续费，在一定笔数范围内减免跨行取款手续费；全省15家农商行针对社保卡客户推出存款利率上浮、贷款利率下浮、专享理财产物等活动，为客户提高投资收益、降低负债成本，将金融惠民落到实处。2022年，全省农商行社保卡金融交易笔数超11.2亿笔，交易金额超2.6万亿元，为客户减免交易手续费超1100万元。
东台农商行针对社保卡客户推出“社保贰存”系列存款产物，存款收益高于柜面一般存款，面向全市社保卡客户打造“市民通”消费贷款产物，在贷款利率上给予50个产辫的优惠。截至2022年末，该行“社保贰存”存款笔数达2.1万笔、金额达3.9亿元，发放“市民通”贷款770户、金额达3亿元，贷款让利超150万元。
社保卡是促进基本公共服务便利共享的重要载体。下一阶段，江苏省联社将围绕便民惠民进一步推动一卡通服务发展，引导辖内农商行精细化深耕当地社保卡业务市场，通过大数据分析、智能化运营等“数智化”手段更好地为客户提供服务，努力满足人民群众对于美好生活的金融需求，不断助力江苏在高质量发展上继续走在前列。
