天美九一厂制作

    "内外兼修抓服务，训练有素能吃苦，师道传承共进步，好评如潮展宏图"。这是在山东省济南历城区信用联社听到的员工对规范化服务导入活动的高度评价。今年11月份以来，该社组织22名内训师对全区15家信用社74个营业网点，进行了历时一个半月的规范化服务导入工作，通过营业期间现场辅导和班后集中培训，利用内训导入的形式，通过手把手、面对面的方式把服务标准和规范传导给每一位员工，使各营业网点员工的服务意识明显好转，服务技能大幅度提升，服务环境显著改善。图为内训师正在为营业网点员工进行服务规范培训。