专业委员会
为贯彻落实党中央、国务院金融工作的决策部署，南商中国以营造安全有序的金融消费环境为目标，健全消费维权机制，畅通金融消费者投诉渠道，提升产物和服务水平，切实保护金融消费者合法权益;同时不忘初心，坚守本源，服务实体经济，积极履行推动社会发展、实现社会公平的社会责任。
肩负公众教育使命，提升南商社会知名
南商中国结合自身特点，将公众教育的目标对象重点定位于金融知识相对缺乏的在校学生、中老年消费者以及进城务工人员，积极开展有针对性的宣传教育活动，增强该群体对金融产物和服务的理解、使用和风险识别的能力。
南商中国持续开展“金融知识普及月”、“金融知识进万家”、“金融知识万里行”等系列宣传活动，结合公众日益关注的银行理财纠纷、违法违规“校园贷”、“培训贷”、电信网络诈骗案件等消费者权益保护事项，分析研究金融教育重点人群的金融知识薄弱环节和日益增长的金融需求，开展有针对性、有特色的宣传教育。
南商中国积极开展各类公众教育活动，为社会公众营造“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围，得到了监管机构的认可和社会公众的好评。深圳、青岛、大连等地分行开展的公众教育活动均受到当地媒体报道或社会公众表扬。2017年8月，在人民银行组织的国家网络安全宣传周系列活动中，南商中国获得『优秀组织奖』，成为唯一入选的外资银行。
打造满意服务口碑，增添南商公众美誉
南商中国以「服务客户·优质专业」为使命，不断优化服务质量，加强业务水平，提升客户体验。开展常态化、多样化的网点服务规范检查。通过调阅监控录像、聘用外部专业公司开展“神秘客户暗访”等方式，对包括网点人员礼仪着装、服务人员招迎规范、网点工作桌面物品摆放、网点服务质量等方面进行日常检查和专项抽查，有针对性地进行精准改进和优化，以巩固和提升网点整体服务形象，打造满意服务口碑，不断提升客户满意度和信任度。
南商（中国）开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动
南商中国不断提升自身的服务质量，打造服务口碑，获得客户普遍认可的同时，也获得社会公众的美誉。在全国银行业星级网点评选中，深圳罗湖支行获得“千佳网点”称号，青岛分行营业部、海口分行营业部被评为四星服务网点。此外，成都分行“成功堵截大额资金诈骗”案例入选2017年“第四届金融消费者权益保护十佳案例”。2018年3月，深圳分行荣登2018深圳金融机构服务质量测评银行类荣誉榜。
肩负公众教育使命，提升南商社会知名
南商中国结合自身特点，将公众教育的目标对象重点定位于金融知识相对缺乏的在校学生、中老年消费者以及进城务工人员，积极开展有针对性的宣传教育活动，增强该群体对金融产物和服务的理解、使用和风险识别的能力。
南商中国持续开展“金融知识普及月”、“金融知识进万家”、“金融知识万里行”等系列宣传活动，结合公众日益关注的银行理财纠纷、违法违规“校园贷”、“培训贷”、电信网络诈骗案件等消费者权益保护事项，分析研究金融教育重点人群的金融知识薄弱环节和日益增长的金融需求，开展有针对性、有特色的宣传教育。
南商中国积极开展各类公众教育活动，为社会公众营造“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围，得到了监管机构的认可和社会公众的好评。深圳、青岛、大连等地分行开展的公众教育活动均受到当地媒体报道或社会公众表扬。2017年8月，在人民银行组织的国家网络安全宣传周系列活动中，南商中国获得『优秀组织奖』，成为唯一入选的外资银行。
打造满意服务口碑，增添南商公众美誉
南商中国以「服务客户·优质专业」为使命，不断优化服务质量，加强业务水平，提升客户体验。开展常态化、多样化的网点服务规范检查。通过调阅监控录像、聘用外部专业公司开展“神秘客户暗访”等方式，对包括网点人员礼仪着装、服务人员招迎规范、网点工作桌面物品摆放、网点服务质量等方面进行日常检查和专项抽查，有针对性地进行精准改进和优化，以巩固和提升网点整体服务形象，打造满意服务口碑，不断提升客户满意度和信任度。
南商（中国）开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动
南商中国不断提升自身的服务质量，打造服务口碑，获得客户普遍认可的同时，也获得社会公众的美誉。在全国银行业星级网点评选中，深圳罗湖支行获得“千佳网点”称号，青岛分行营业部、海口分行营业部被评为四星服务网点。此外，成都分行“成功堵截大额资金诈骗”案例入选2017年“第四届金融消费者权益保护十佳案例”。2018年3月，深圳分行荣登2018深圳金融机构服务质量测评银行类荣誉榜。
